Me da pena cuando veo dueños de
sitios de membresía que luchan con mantener a
sus miembros suscritos a su programa. Estoy segura que, tanto el dueño como los
miembros en algún momento estaban convencidos de que esa conexión iba a ser de
gran provecho para ambos.
Sin embargo, el entusiasmo inicial se pierde con el tiempo y los miembros llegan
al punto de ya no
aprovechar los recursos
disponibles para ellos en el área
exclusiva para miembros y se van.
La tasa de abandono de un sitio puede llegar a ser alta bajo esas condiciones y
el dueño del negocio perderá todo el trabajo que invirtió al lanzar su membresía
en un comienzo.
¿Cómo evitar que tus miembros se aburran con tu sitio de membresía?
Todo radica en la entrega del contenido que tus miembros consumen. No solo es
importante la calidad del contenido, sino también cómo lo entregas y cuál es tu
actitud frente a tus miembros.
Yo he visto que se puede bajar sustancialmente la tasa de abandono de tu sitio
de membresía si cumples con las siguientes 7 condiciones al entregar tu
contenido:
1. Todas las sesiones deben tener un propósito y una finalidad clara
Es importante que no solo tú tengas claro cual es el propósito de cada lección.
Haz un breve resumen de lo que se pasó en sesiones anteriores y menciona lo que
aprenderán en sus próximas lecciones, para que comprendan la continuidad del
programa.
2. Sé un buen líder
Tus miembros se unieron a tu programa, porque quieren ser guiados hacia el
resultado que tú les prometiste. Es tu hora de ser un buen líder y de cumplir
con tu promesa.
3. Mantén el control del proceso
No cambies tu plan fundamental. Quédate dentro del sistema de pasos que ya
planificaste. A estas alturas ya no puedes introducir cambios grandes. Si
quieres cambiar algo, agrégalo como un bono especial o un anexo al programa.
4. Sé flexible
Es importante que, al mismo tiempo, seas flexible. Por ejemplo, al dictar tu
curso, puede ser que veas la necesidad de hacer algunos cambios, pero deben ser
menores y nunca debe alterar el resultado final que tus miembros están buscando.
5. Mantén a tus miembros atentos y pendientes del programa
Evita la distracción de tus miembros con mensajes que les están recordando
constantemente cuál es la visión que tuvieron cuando se inscribieron y cómo va a
cambiar su vida al lograr sus metas.
6. Observa y maneja bien el tiempo, el contenido y la energía del grupo
Tienes que estar atento y sensible al progreso del grupo. Si ves que están
estancados, entrega ánimo y ayuda. Ve cómo reaccionan frente al contenido.
Permite que exista una retro alimentación de tu programa, para que puedas hacer
ajustes, si es necesario.
7. Reconoce y agradece los aportes y los logros de los miembros y crea un
ambiente de éxito
Anima a tus miembros cuando obtienen logros, por muy chicos que sean. Es
importante que tu mantengas la expectativa que van a poder alcanzar sus metas.
Por
Bettina Langerfeldt
http://TuSitioDeMembresia.com
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