¿Qué
significado tiene para ti la expresión Clientes de Alta Calidad?
Te diré el significado que tiene para mí…
Un Cliente de Alta
Calidad es aquél que conoce la importancia de invertir en sí mismo. Es aquél que
toma acción masiva y decisiva sin importarle los obstáculos del pasado, los del
presente o los que inevitablemente se avecinarán. Sabe que es responsable de su
éxito y por eso hace lo que sea, sin excusas, para lograr sus metas.
¡Adoro ese cliente!
Cuando entiendas que tu éxito y tu satisfacción empresarial están íntimamente
atados a un cliente de alta calidad, verás que tu trabajo es más simple y más
placentero, y el camino hacia tus metas más rápido de que lo imaginas.
Te lo digo por
experiencia. Mi enfoque en el pasado era atraer a cualquier cliente. Así
trabajaba como una mula, aceptaba insultos y los clientes me consumían el tiempo
y no valoraban lo que hacía.
De hecho, uno así me
pidió un gran descuento, acepté y luego me criticó. Otro no hizo el trabajo que
tenía que hacer, al pie de la letra, y pidió un reembolso.
Este tipo de clientes
te comen la autoestima, te roban el tiempo que necesitas para lograr tus metas y
te hacen pensar que no vales. ¡No más!
Ahora todo es
distinto. He reencontrado mi pasión, con un enfoque exclusivo en atraer clientes
de alta calidad porque el resultado es más dinero, más
felicidad y más libertad
en mi negocio y en mi vida. Es por eso que aquí te doy tres tips para atraer a este
tipo de clientes a los que adoras…
1. No es la
cantidad. Es la calidad
Ignora a los que se
glorifican hablando de la cantidad de lectores que tienen. Conozco una
empresaria que solo tiene 200 lectores en su boletín y genera alrededor de
200.000 dólares anuales. Conozco a otros que han ganado mucho dinero sin tener
un lector en su boletín. Así que enfócate en la calidad, no en la cantidad.
Y, cuando hablo de
calidad, me refiero a que conoces a ese cliente. Tienes un perfil de él. Adoras
trabajar con él y puedes invertir tus energías en buscar clientes similares.
2. Créate barreras
difíciles de penetrar
No es lo que haces,
ni los servicios que ofreces. Aquí lo más importante es tu autoestima, tu valor
como persona y las transformaciones que ofreces.
Es por eso que debes crear
barreras que disminuyan la cantidad de clientes que entran en tu vida para sólo
permitírselo a los que respeten tus barreras.
¿Y cómo creas estas
barreras? A través de la precalificación. A través de dejarle saber al cliente,
sin miedo alguno, el tipo de cliente que buscas.
Porque, al final de tu vida, lo
que contará no será decir cuánto dinero ganaste. Será mirar hacia atrás y decir
con una sonrisa en tu cara: “Viví una vida plena con el respeto de los demás”.
3. Valora tu
conocimiento
Mi madre es
excelente con las plantas. Una mano santa para las orquídeas, en la sala tiene
hermosas plantas con flores y simplemente las hace crecer con cuidado y el
conocimiento adquirido a lo largo del tiempo. Una persona interesada en este
tema necesita del conocimiento de otro más preparado.
Igual pasa en tu
negocio. Tú tienes un conocimiento de gran valor. Naturalmente, sabes qué hacer
porque lo llevas haciendo bastante tiempo y hay clientes dispuestos a pagar por
ese conocimiento.
Pero, si no valoras
tu arte, si no valoras las manos mágicas que tienes para transformarles la
vida a tus clientes, ¿quién lo hará? Si no lo valoras, regalarás por migajas tu
conocimiento y el mercado no te respetará. Detén esto ahora…
Para atraer clientes
de alta calidad, tienes que valorar lo que haces y dejarle saber al mercado que
eres un experto.
Porque aquí no hay gurús ni mejores. No creas a nadie que diga
esto. Solo hay personas que valoran su conocimiento, lo usan y lo explotan al
máximo para atraer clientes de alta calidad.
Por Diana Fontanez
Autora del libro Cómo Atraer Clientes en esta NUEVA Economía
www.lareinadelmercadeo.com
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