En la crisis actual, la falta de flexibilidad, adaptación, innovación y
creatividad de muchos negocios, en particular de los pequeños empresarios, esta
causando que cierren y sigan cerrando.
Hace unos días escuchaba un poema de Jorge Luis Borges que es parte de un
fragmento de la inspiradora obra ‘Borges and I’ de la compañía teatral
IdelMotion Company. Este poema dice algo así:
“Con el tiempo, uno aprende…
Después de un tiempo, uno aprende la sutil diferencia entre sostener una mano y
encadenar un alma; y uno aprende que el
amor no significa acostarse y que una
compañía no significa seguridad, y uno empieza a aprender…
Que los besos no son contratos y los regalos no son promesas, y uno empieza a
aceptar sus derrotas con la cabeza alta y los ojos abiertos, y uno aprende a
construir todos sus caminos en el hoy, porque el terreno de mañana es demasiado
inseguro para planes…”
Esto me ha traído a la mente que debido a la fijación o costumbre de hacer lo
que uno siempre ha hecho, incluso aunque no funcione, y a la falta de
adaptación, innovación y creatividad actualmente muchos negocios, en particular
de los pequeños empresarios, han cerrado y siguen cerrando.
Flexibilidad y adaptación
Hacer resurgir un negocio es tarea nada sencilla y a veces, cuando un negocio
llega a un cierto punto de declive es casi imposible levantarlo.
La clave para
resurgir tu negocio radica en 2 palabras: flexibilidad y adaptación. Ahora bien,
estimado lector, pregúntate a ti mismo:
¿Qué significado tienen para ti estas 2 palabras?
¿Qué tan flexible eres actualmente con tu forma de trabajar? y ¿qué podrías
hacer para ser más flexible?
¿Con que facilidad todo tu equipo y tú se adaptan a los cambios?
¿Cómo aplicarías la flexibilidad y la adaptación a tu negocio?
Tus respuestas a estas preguntas te serán muy útiles para seguir los pasos para
levantar tu negocio, que más adelante describo.
Para evitar la caída de tu negocio y repuntar, es sumamente importante moverte
de tu zona de confort, procurar que te adaptes y cambies constantemente, ya que
con frecuencia cuando las cosas van funcionando no son muchos los que intenta ir
hacia delante para mejorar sino que se quedan como están y se estancan.
Los pasos a seguir
Paso 1 – Replantear tu negocio
Para comenzar a repuntar comienza analizando si tu negocio sigue siendo
necesario para el cliente, es decir si tu producto o servicio tiene demanda y un
mercado donde venderlo.
Quizás sea el momento de replantear la idea original de
tu negocio y si es necesario incluso replantear el producto o servicio que
vendes.
Paso 2 – Reevaluar tu punto de
equilibrio
Seguidamente es importante que vuelvas a analizar cuales son tus gastos fijos y
variables para de esta forma sepas cuando llegas a tu punto de equilibrio con
las actuales situaciones y a partir de ahí analizar si tu negocio es capaz de
generar beneficios.
Paso 3 – Analizar a la competencia
Asumamos que tu negocio tiene mercado en donde hay clientes. En este caso, por
lo general los clientes también deben de elegir entre otras ofertas y tu
negocio, por lo que también estás en un mercado donde hay competencia.
Analizando si hay o no competencia afectará el potencial de que tu negocio
funcione. A más competencia mayor es el esfuerzo para que el negocio funcione y
genere beneficios.
En este caso, te sugiero que visites a los negocios similares al tuyo que están
dentro del área que tu vendes y tomes nota de lo que te gusta y de lo que no te
gusta de cada sitio que visitas, así como lo que ves que funciona.
Seguidamente
podrás analizar esta información y contarás con elementos muy valiosos para
incorporar en tu negocio.
Paso 4 – Posicionamiento
Otro factor importante a tener en cuenta, es la percepción que tienen tus
clientes de tu negocio. Esto es algo que tienes que averiguar ahora mismo.
Una
forma muy sencilla, es hacer un breve cuestionario a tus clientes en donde
analices unos elementos claves para saber que esta en lo mente de los clientes y
que es lo que ellos piensan.
Por ejemplo podrías preguntar a los clientes si incluir algún cambio en el
horario podría ser interesante para ellos, incluir algún nuevo producto o
servicio, qué les motivaría a comprar y regresar contigo para futuras compras.
Quizás el rango de edades tenga un impacto, o bien ofrecer un servicio al
cliente disponible 24 horas ayudaría a comprar.
En fin, las preguntas que hagas
deben ser breves y concisas y estar pensadas en lo que el cliente quiere
comprar, cómo lo quiere comprar, para que de esta forma el cliente te posicione
como su primera opción de compra.
Paso 5 – Publicitar tu negocio
Por un momento analiza qué es lo que has hecho hasta ahora en publicidad. Para
que tu publicidad sea efectiva, esta debe de contener tu posicionamiento.
En otras palabras, el mensaje de tu publicidad debe decir que tu negocio es la
respuesta a las inquietudes de tus clientes.
Por eso. antes de hacer la
publicidad debes de hacer el cuestionario que te sugerí y saber lo que el
cliente piensa.
Paso 6 – Crear una web
Internet es una herramienta básica, si aún no cuentas con presencia online, es
fundamental que la tengas.
Diversos estudios demuestran que los negocios que están en clara desventaja
competitiva son aquellos que no utilizan las nuevas tecnologías para publicitar
y captar nuevos clientes.
Muchos empresarios saben la importancia que tiene que sus negocios sean
conocidos para ganar nuevos clientes, pero muchos se preguntan cómo pueden darse
a conocer si sus negocios cuentan con recursos limitados. La respuesta es
sencilla: tener una Web.
Una web es una herramienta esencial que ayuda a cualquier negocio a minimizar
los costos de publicidad y a su vez a incrementar las ganancias
significativamente.
Piensa que una vez en Internet, tu empresa puede ser accesible a nivel mundial
las 24 horas del día, 365 días al año. Cualquier persona de cualquier parte del
mundo puede ver y comprar lo que tú ofreces. Tú eres quien pone los
límites.
Además si el servicio que ofreces no necesita de un local físico para poder
desarrollarlo, siempre podrás cerrar el local para ahorrar
gastos y dedicarte
exclusivamente a la venta a través de Internet.
Paso 7 – Acceder a ayudas o subvenciones
El siguiente paso es averiguar si tu negocio puede recibir algún tipo ayuda
financiara o subvenciones. Quizás en el momento que iniciaste tu negocio no
existían este tipo de ayudas para tu sector, pero sería prudente informarse cual
es la situación actual.
Paso 8- Reducir costes de proveedores
Este es un buen momento para sentarte con tus proveedores y explorar la
posibilidad de negociar una reducción de costes o una facilitación en los pagos
o en los cobros.
Principios elementales que aplican a
todos los negocios
Los 8 pasos arriba descritos son principios elementales, y lo curioso es que
muchísimas veces no se aplican. Si eres un empresario flexible y te adaptas con
facilidad a los cambios, estos principios funcionan, independientemente de la
ubicación, cultura o negocio. A qué esperas, pon manos a la obra para reflotar
tu negocio y marca una gran diferencia.
Por
Arnu Rodríguez
http://www.salesplus.es/
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