Lamentablemente, hay mucho fraude en la web, al igual como en el mundo de los
negocios offline. Por eso es esencial establecer confianza con sus suscriptores
para tener éxito con su negocio en el Internet.
Descubra 6 métodos infalibles
para que sus seguidores en la web lo miren como un experto en su tema y para que
le confíen plenamente a la hora de querer consumir sus productos y/o servicios.
Estrategias para crear credibilidad
Ya ha seguido los 4 pasos anteriores: ha planificado su negocio en la web, tiene
una plataforma con productos y servicios para vender, le están llegando visitas
y ha implementado un sistema para permanecer en contacto con ellas.
Ahora debe enfocarse en ganar credibilidad en su rubro. Tal como en el mundo de
los negocios offline, lamentablemente también hay mucho
fraude en la web.
Cada
día aparecen páginas que ofrecen cielo, mar y tierra y después no cumplen con
sus promesas. A raíz de esto existe mucha desconfianza hacia los empresarios en
la web.
Por eso es muy importante demostrar que usted es una persona seria, íntegra y
correcta. A medida que las personas obtienen resultados positivos con sus
productos y servicios, van a querer seguirle y comprarle más.
¿Cómo ganar credibilidad?
Según Wikipedia, la credibilidad se compone de dos dimensiones principales: la
capacidad de generar confianza y el grado de conocimiento.
Por ende, debe tratar
de posicionarse como experto en su nicho y ganar una reputación de integridad en
la web.
Hay diferentes formas de hacerlo:
1. Publicaciones
Uno de los grandes beneficios de escribir artículos, aparte de atraer tráfico a
su sitio, es el de posicionarse como experto en su área de conocimiento.
También puede publicar un libro y ganar credibilidad con él.
Es importante que entregue contenido de valor en sus publicaciones. Así las
personas verán que usted realmente tiene dominio sobre el tema y se interesarán
por escuchar más de usted.
2. Integridad
La integridad profesional es un aspecto fundamental de la credibilidad de los
empresarios en la web. No haga promesas que no puede cumplir y esté seguro de
que sus productos y servicios sean de alta calidad.
Para eso es importante hacer una constante evaluación de su gestión. Puede hacer
encuestas a sus seguidores y estar siempre abierto a recibir críticas, por mucho
que duelan.
Otra forma de demostrar integridad es al entregar un servicio al cliente de
primera categoría. En éste área es fácil marcar una diferencia, ya que la
mayoría de los empresarios en la web son negligentes a la hora de involucrarse
personalmente en los problemas de sus clientes.
3. Testimonios
Una de las mejores formas de ganar
credibilidad es la de publicar testimonios de
sus clientes que han quedado satisfechos con sus productos y/o servicios.
¿Cómo obtener testimonios?
Muchas veces llegan por sí solos. Personas que están experimentando un cambio en
sus vidas a causa de sus productos le van a escribir para agradecerle.
Lo único
que tiene que hacer es obtener la autorización para publicar el testimonio de la
persona. ¡Nunca publique un testimonio sin la autorización previa de su cliente!
Otra forma de obtener testimonios es pidiéndolos directamente a sus clientes.
Puede ofrecer algún incentivo, como un reporte o un audio gratuito, para regalar
a toda persona que desea entregar un testimonio.
Otro incentivo poderoso podría ser el de ofrecerles publicar el testimonio en su
boletín o en su página web para que ellos ganen exposición a través de sus
publicaciones.
Componentes de un buen testimonio en la web:
-
Nombre completo de la persona -
Ciudad y país donde reside -
Foto de la persona -
El testimonio no solo debe contener antecedentes inespecíficos como:
excelente, superó mis expectativas, asombroso, etc. Idealmente debe contener
datos numéricos, como por ejemplo: "Con el producto XYZ bajé 5 kilos en dos
semanas."
4. Recomendaciones de otras personas
Otra forma de ganar credibilidad es al recibir reconocimiento de personas
conocidas en el rubro. Esto lo puede hacer estableciendo alianzas estratégicas
con otras personas en la web, entrevistando a expertos y estableciendo contacto
con personas vinculadas a su nicho.
5. Conferencias
No hay mejor manera de ganar credibilidad que la de aparecer en público ante una
gran audiencia. Esto lo puede hacer en forma virtual o real.
Al participar como expositor en una conferencia ganará la exposición necesaria
para darse a conocer como un experto y, al mismo tiempo, podrá demostrar que es
una persona íntegra y confiable.
6. Permanencia en el tiempo
Finalmente, el mejor indicador de su credibilidad es la permanencia de su
negocio en el tiempo. Se da por hecho que los negocios fraudulentos o poco
efectivos dejarán de existir, mientras que los servicios y productos que
realmente funcionan permanecerán en el tiempo.
A pesar de que se demorará años en establecer su credibilidad a través de esta
vía, es lejos la más poderosa.
Es una cosa comenzar con un negocio nuevo en la
web ofreciendo un excelente producto y es una totalmente diferente cuando puede
decir que lleva 10 años solucionando los problemas de sus clientes en el rubro.
Una vez que haya establecido su credibilidad en su nicho, los clientes
comenzarán a llegar solos y su negocio en el Internet va a florecer como nunca.
Por Bettina Langerfeldt
http://EducacionParaElExito.com
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