Por eso
es fundamental para los profesionales de
comercio electrónico no subestimar la
importancia de este elemento de diseño.
Los cinco componentes fundamentales a
considerar cuando se produce un botón de llamada de acción son su tamaño, color,
forma, texto y ubicación, y cada uno tiene que ser sopesado con cuidadosa
precisión.
Hay
algunas pautas a seguir, pero es uno de los temas más debatidos en el comercio
electrónico – no hay respuestas correctas o incorrectas.
La única manera de
saber con certeza lo que funcionará mejor para su
sitio web es probar todas las
opciones diferentes, pero a continuación se presentan algunas sugerencias y
ejemplos de los minoristas.
Tamaño:
La mayoría de los expertos de conversión están de acuerdo en que cuanto más
grande sea el botón, mayor atención atraerá – pero hay un límite para esa
teoría.
La ceguera de
Banner es una afección legítima, por lo que el botón tiene
que ser lo suficientemente grande para atrapar el ojo del usuario, pero no tan
grande que se asemeje a un banner de anuncio.
Irónicamente, ser demasiado sutil
o refinado con tu botón puede ser un error aún más grande, por lo que errar por
el lado más grande es probablemente la apuesta más segura.
Más importante que
las dimensiones reales del botón es cómo se compara con los demás elementos de
la página, en la cual debe destacarse claramente.
He aquí un ejemplo de un botón
de grandes dimensiones de Overstock.com que no deja ninguna duda acerca de la
llamada a la acción.
Color:
Muchos estudios se han realizado sobre los efectos que los colores en los
usuarios Web. Entre los resultados son que el rojo aumenta la frecuencia
cardíaca, el amarillo atrae al ojo más rápido, el verde infunde una sensación de
calma y el azul puede estar asociado con la indecisión.
Sin embargo, usted
encontrará que todos estos colores se utilizan para los botones de llamada a la
acción en la Web, y algunos otros también.
Un color que muchos expertos
coinciden en que tiene un historial de éxito para este propósito es el color
naranja, que es un receptor natural del ojo y mezcla el más agresivo rojo con el
alegre amarillo de lo que podría ser una combinación potencialmente ganadora.
Nuevamente, el color en sí puede ser menos importante que cómo éste contrasta al
resto de la página. He aquí un ejemplo de Amazon.
Forma:
Una vez más, no hay forma específica que haya demostrado superar a las demás,
pero es cierto que las formas más comúnmente usadas son redondas, rectangulares
y ovales.
Algunos expertos sugieren el uso de formas irregulares por esta misma
razón, para ayudar a tus botones a destacarse de entre las masas.
Las
posibilidades para esta estrategia incluyen el diseño de carros de compra
llamativos o signos de más para tus botones. La forma de tu botón también puede
ayudar a identificar tu marca, como en el caso de Bath Body & Works a
continuación.
Texto:
El texto es una parte muy importante de la ecuación, pero también es
frecuentemente olvidado o infravalorado. Puede parecer que los minoristas están
limitados en sus opciones, pero sus decisiones pueden tener un importante
impacto sobre las tasas de conversión.
“Añadir al carro”, por ejemplo, sonidos
menos exigentes para un usuario en lugar de “Comprar ahora”, que tiene un
enfoque más directo.
Las diferencias pueden parecer sutiles, pero que tienen
consecuencias significativas en los grupos de consumidores independientes, y la
mejor manera de determinar qué es lo mejor para sus clientes es poner a prueba
las distintas opciones.
Pautas a seguir son mantener el texto sencillo y breve,
dos o tres palabras solamente, y para empezar siempre con un verbo de acción. He
aquí un ejemplo de dos opciones de llamada a la acción de BarnesandNoble.com, y
sus muy diferentes presentaciones.
Ubicación:
La ubicación del botón es fundamental. Los botones de llamada a la acción tienen
que destacarse de todo el contenido que rodea en la página, lo que significa que
un uso liberal de espacio en blanco u otro espacio negativo es normalmente
utilizado.
Usar este espacio de forma efectiva puede ser tan importante como el
tamaño y el color de los botones, el buen uso del espacio negativo alrededor
del botón hará que parezca más grande y más llamativo. He aquí un ejemplo de
Newegg.com que recientemente rediseñó su sitio web.
Por Erik
Olsson
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