Los avances tecnológicos le permitieron al usuario ser el protagonista
excluyente de elegir, comparar y hasta imponer pautas de contratación antes de
definir una operación comercial.
Los ciber consumidores son en su mayoría hombres jóvenes, solteros que por lo
general viven solos, con un nivel de estudio medio alto y que se equipan con
elementos tecnológicos de última generación.
La mitad de las
compras por Internet
están relacionadas con el sector del
turismo .Sin dudas, es uno de los ámbitos que más ha crecido en materia de
comercio on line.
Para los usuarios, a la hora de decidirse por contratar un
paquete, estadía, boletos u hospedaje en un sitio de esparcimiento, la comodidad
para efectuar la compra es lo que más valoran los interesados. La opción de
poder hacerla desde cualquier lugar y a cualquier momento del día no tiene
comparación.
Otros usuarios opinan que las promociones y ofertas que se ofrecen por Internet
son excelentes oportunidades que las agencias de viaje convencional no pueden
equiparar.
De esta manera optan por reunirse con la familia o las personas con
quienes realizarán el viaje y así poder elegir juntos qué es lo más adecuado a
sus gustos y posibilidades económicas.
Cuáles son los consejos que brindan los expertos a la hora de contratar tus
vacaciones a través de Internet:
1.- En principio se recomienda a quienes adquieran sus vacaciones por Internet
asegurarse de tener un contrato escrito que detalle todo lo que incluye el
servicio y conservar la documentación que le pueda servir para hacer valer sus
derechos en caso de plantearse problemas.
2.- Corroborar en forma clara el precio final y los gastos de gestión de la
contratación.
3.- Prestar suma atención y desconfiar sobre las publicaciones de tarifas muy
económicas. Hay que leer detenidamente los textos chicos e información
visualmente “oculta”. En ocasiones, ofrecer bajos precios significa no ser
flexibles con los paquetes preestablecidos.
4.- Hay que recordar que el cliente tiene derecho a reclamar cualquier
inconveniente o el no cumplimiento de su servicio. Se debe pedir el número de
registro de la empresa y en lo posible, averiguar cuál es la situación legal de
la agencia de viajes. Es importante poder determinar si está autorizada como
agencia oficial, si posee trayectoria, seriedad y transparencia de gestión.
5.- Preguntar antes de hacer la contratación, a los viajeros que han contratado
los servicios de la empresa de interés con anterioridad. Solicitar información a
los conocidos o sumergirse en los foros que hay en Internet para ver diferentes
reflexiones acerca de las agencias de turismo.
Las experiencias de otros son
importantes a la hora de decidirse por una opción u otra. Ayudan a ver con más
claridad posibles inconvenientes que no se estaban advirtiendo hasta el momento
y pueden brindar consejos importantes para tener en cuenta en el momento de la
contratación.
Por último, recuerde aprender algunas
palabras y frases básicas en el idioma de los países que va a visitar. Puede
hacerlo ya mismo inscribiéndose ahora en nuestros
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