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No recuerdo bien la dirección del sitio, ¿cómo vuelvo a él? (si no lo
incorporé a Favoritos) -
Intento ingresar a una parte del sitio, pero no puedo y aparece un mensaje
extraño
Sugerimos imprimir o guardar esta página de ayuda en su disco rígido, para que
esté disponible cuando la necesite.
La información contenida en ella le ayudará a navegar no sólo En Plenitud sino
también cualquier otro sitio de Internet.
¿Cómo accedo al sitio?
Al abrir su navegador (Internet Explorer, Netscape, etc.) aparecerá una página
en cuya barra de direcciones (marcada con la palabra “Dirección” o “Adress” en
la parte superior de la página) estará escrita una dirección, correspondiente a
la página que se abrió al ingresar.
Haga clic sobre esa dirección con el botón izquierdo del mouse para que quede
seleccionada (quedará marcada toda la dirección como si le hubieran pasado
encima un resaltador de color).
Luego comience a escribir la nueva dirección:
www.enplenitud.com, que
reemplazará automáticamente a la anterior. No es necesario escribir siempre
http://, pero siempre tiene que escribir “www” si la dirección del sitio al
que quiere entrar lleva esas letras.
Otra opción es borrar la dirección que estaba y luego escribir la nueva.
¿Puedo entrar directamente a En Plenitud cada vez que abro el navegador?
Sí. En la parte superior de la página, verá una opción que dice “Háganos su
página de inicio”.
Haga clic una sola vez con el botón izquierdo del mouse sobre dicha opción. Se
abrirá una pequeña ventana con la pregunta “¿Desea establecer
http://www.enplenitud.com
como su página de inicio?”
Haga clic en aceptar con el botón izquierdo del mouse, y la próxima vez que abra
su navegador la primera página en aparecer será En Plenitud.
En
Internet Explorer, puede hacer lo mismo yendo a la opción Herramientas de su
navegador. Dentro del menú que se desplegará haga clic sobre Opciones de
Internet. Aparecerá una nueva ventana con varias solapas. En la solapa “General”
(que habitualmente es la que aparece primero) verá una opción que dice “Página
de inicio”, escriba la dirección del sitio que quiere establecer como página de
inicio, y haga clic en Aceptar.
Si
emplea Netscape, vaya a la opción Edit en la barra superior del navegador. Se
desplegará un menú en el que debe hacer clic en la opción Preferences.
Escriba la dirección del sitio (http://www.enplenitud.com) en la ventana que
dice “Location”, y luego haga clic en el botón que dice “Use current page”.
¿Tengo que volver a escribir la dirección del sitio cada vez que quiero volver a
él?
No. Aunque no haya hecho de En Plenitud su página de inicio, existe una opción
para no tener que recordar ni volver a escribir su dirección cada vez que quiera
volver a visitarnos.
En la parte superior de la página, verá una opción que dice “Agregar a
Favoritos”.
Haga clic sobre ella con el botón izquierdo del mouse, y aparecerá una pequeña
ventana que dice “Se va a agregar la página a Favoritos”. Haga clic en Aceptar,
y el sitio se guardará en su carpeta de Favoritos bajo el nombre “EnPlenitud.com
El sitio para los de mas de 40”.
La próxima vez que quiera ingresar al sitio, haga clic en la opción Favoritos
que se encuentra en la barra superior (barra de botones o herramientas) de su
navegador.
Se abrirá a la izquierda de la pantalla una columna con el título “Favoritos” en
la que se encuentran en orden alfabético todos los sitios que agregó a su
carpeta de Favoritos.
Busque En Plenitud, haga clic con el botón izquierdo del mouse sobre el nombre,
y el navegador cargará automáticamente el sitio.
No
recuerdo bien la dirección del sitio, ¿cómo vuelvo a él? (si no lo incorporé a
Favoritos)
En la barra superior del navegador encontrará una opción llamada “Historial”. Al
hacer clic sobre este botón aparecerá un nuevo marco en la parte izquierda de la
pantalla.
Allí aparecerá una lista de los sitios que se visitaron en las últimas semanas.
Haciendo clic sobre el nombre del sitio, el explorador cargará automáticamente
el sitio.
Haciendo clic sobre el icono de la carpeta En Plenitud, aparecerá una lista de
todas las páginas que visitó dentro del sitio.
Haciendo clic sobre el nombre de la página que le interesa, podrá acceder
directamente a ella, sin tener que volver a pasar por la página principal del
sitio.
Si
emplea Netscape, Vaya a la opción Communicator que se encuentra en la barra
superior del navegador. Se desplegará un menú en el que debe hacer clic en Tools,
y dentro de Tools en History.
Me
fui a otra página. ¿Cómo vuelvo al sitio?
Pueden ocurrir dos cosas:
1-
Que el otro sitio se haya abierto en otra ventana. En la parte inferior de la
pantalla encontrará todas las ventanas que tiene abiertas. Simplemente haga clic
con el botón izquierdo del mouse en la que dice EnPl…, y se volverá a abrir la
ventana en la que se encuentra el sitio.
2- Que se haya abierto en la misma ventana. En este caso puede hacer clic en el
botón Atrás o Back que se encuentra en la barra superior del navegador, tantas
veces como sean necesarias para que se vuelva a cargar el sitio que busca.
Otra opción es hacer clic en la pequeña flechita que apunta hacia abajo que se
encuentra junto al botón Atrás. Aparecerá una lista de los sitios a los que
accedió en esta sesión, y sólo debe hacer clic en el nombre del que le interesa
para que se vuelva a cargar. Si emplea Netscape, tiene que hacer clic en la
opción Go que se encuentra en la barra superior del navegador, y al desplegarse
el menú elegir la opción deseada.
Si retrocedió y ahora quiere acceder a un sitio posterior, basta con usar del
mismo modo el botón Adelante que se encuentra en la misma barra superior.
Estuve navegando en el sitio y me perdí. ¿Qué hago?
Puede utilizar el botón Atrás del navegador tal como se explica en el punto
anterior, o hacer clic con el botón izquierdo del mouse en la flecha que con la
leyenda Volver se encuentra en la parte inferior de todas las notas del sitio.
Otra opción en hacer clic en las opciones Ir a la Home e Inicio que se
encuentran en la parte superior e inferior, respectivamente, de todas las
páginas del sitio. Al hacerlo, volverá inmediatamente a la página principal (Home)
del sitio.
Al
pie de todas las páginas del sitio se encuentra también un menú con links a
todas las áreas, por lo que puede acceder directamente a ellas sin necesidad de
volver a pasar por la página principal del sitio.
El sitio no se ve bien. ¿Qué está ocurriendo?
Pueden ocurrir tres cosas:
1-
Cada navegador “lee” la estructura de un sitio de Internet de manera diferente,
lo que hace que estos se “muestren” de manera también diferente en cada sitio.
Como Internet Explorer es el navegador que usa el 85% de los usuarios, la
mayoría de los sitios de Internet (y el nuestro entre ellos) están optimizados
para dicho navegador.
Los usuarios de otros navegadores (como Netscape) pueden navegar y aprovechar
nuestro sitio en toda su potencialidad, pero es posible que algunos detalles de
la presentación del sitio no se vean bien o aparezcan un poco desprolijas.
2-
Con el correr de los años, los navegadores fueron mejorando e incorporando
nuevas prestaciones. Los sitios de Internet han ido acompañando esa evolución
para mejorar el funcionamiento y las prestaciones que se brindan al usuario, por
lo que en su gran mayoría está optimizados para la versión 5.0 del Internet
Explorer o superiores.
Si usted está usando una versión más antigua, puede que algunas funciones o
servicios no puedan funcionar.
Lo
mejor en este caso es actualizar su navegador. Esto se puede hacer en forma
gratuita en los sitios de
Microsoft para el Internet Explorer, o
Netscape para Netscape.
3-
Los sitios de Internet, al igual que cualquier cosa que se muestre en la
pantalla de su computadora, se verán de manera diferente según la resolución que
se haya fijado para la pantalla.
Como es estándar es 800 X 600, todos los sitios está optimizados para que se
vean perfectamente bien con esa resolución. Si usted ve que el sitio “no entra”
en la pantalla y aparece una barra en la parte inferior que tiene que estar
corriendo para ver todo el contenido, es probable que tenga que ajustar la
configuración de la pantalla.
Lo mismo ocurre si, a la inversa, el sitio parece como más chico que la pantalla
y “sobra” espacio al costado.
Para ello, haga clic con el botón derecho del mouse sobre una parte vacía (sin
ningún icono) del escritorio. Se abrirá un menú en el que tiene que hacer clic
en la opción Propiedades.
Al aparecer la ventana respectiva, haga clic en la solapa Configuración. Al
abrirse esta solapa, verá en la parte inferior el título Área de la pantalla.
Si la resolución que figura no es 800 X 600 ajústela moviendo la flecha hacia
Más o hacia Menos, según corresponda. Para mover la flecha, debe hacer clic
sobre ella con el botón izquierdo del mouse y moverla en el sentido deseado
manteniendo apretado el botón izquierdo (del mismo modo que al arrastrar una
carpeta o archivo).
También puede ser necesario cambiar otro aspecto de la configuración de la
pantalla: En la misma solapa “Configuración” verá, al lado del título “Area de
la pantalla” que mencionamos antes, otro que dice Colores”. Lo que debe
confirmar es que esté marcado “Color de alta densidad (16 bits)”.
Como siempre que hace un cambio en la configuración de cualquier elemento de su
PC, recuerde hacer clic en Aceptar luego de realizar los cambios.
También es probable que el sistema le pida reiniciar la máquina para que los
cambios surtan efecto, por lo que es necesario que recuerde salvar cualquier
cosa con la que haya estado trabajando (como un documento de Word) antes de
aceptar que la máquina se reinicie.
Cada vez que entro aparece una página de error
De
vez en cuando, los sitios de Internet tienen problemas técnicos y están
momentáneamente inaccesibles. En esos momentos, aparece una página de error, que
dice que no se puede acceder al sitio. Cuando ello ocurre, se debe volver a
intentar ingresar al sitio más tarde.
Sin embargo, no siempre es ese el motivo por el que aparece esa página de error.
También puede pasar que:
1.
Antes que nada, siempre que le aparezca un mensaje de error al intentar entrar a
un sitio (a En Plenitud o a cualquier otro), haga clic en el botón Actualizar
que verá en la parte superior de la pantalla (o apriete la tecla F5).
Esto se debe a que los navegadores actuales almacenan en una parte especial del
disco duro de su máquina, llamada “cache”, las páginas visitadas. De este modo,
cuando vuelva a esa página la misma se cargará en forma mucho más rápida. Si
usted visitó una página justo cuando daba error, y esa página marcando error se
guardó en su cache, puede que la próxima vez que intente ingresar esté entrando
a la página almacenada en su PC y no al verdadero sitio web.
2. Si sigue apareciendo el mismo mensaje de error después de usar el botón
Actualizar, puede que exista un problema con la configuración de su navegador o
con la conexión a Internet. Intente navegar por otras páginas (no se contente
con una, pruebe con varias), y si el problema se repite en muchas o todas las
páginas que intenta visitar:
a) Controle si sigue conectado.
b) Si sigue conectado, intente bajar mails con el Outlook. Si se produce un
mensaje de error, desconéctese de Internet y vuelva a conectarse (no importa el
tipo de conexión que tenga, estas cosas ocurren con cualquier tipo de conexión).
c) Si la conexión está funcionando correctamente, verifique la configuración de
su navegador.
3.
Un truco adicional, es tratar de ingresar al sitio a través de un link
cualquiera.
Por ejemplo: Si usted recibe nuestro newsletter, haga clic sobre cualquier de
los links a nuestro sitio que se encuentran en él. Muchas veces esto le ahorrará
el tener que estar viendo qué ocurre con la configuración de su navegador.
Si
de todos modos siguiera teniendo problemas para ingresar al sitio, por favor
escríbanos a [email protected]
Intento ingresar a una parte del sitio, pero no puedo y aparece un mensaje
extraño
Si usted está intentando ingresar a cualquier parte del sitio, y en lugar de
poder hacerlo aparece un mensaje que comienza con algo así como:
Microsoft OLE DB Provider for ODBC Drivers error ”80040e07”
Podemos estar en presencia de un problema con el servidor o un error interno del
sitio (están cosas ocurren con frecuencia en Internet, lamentablemente).
De
ser este el caso, le agradeceríamos muchísimos que nos avisara a:
[email protected],
enviándonos una copia del mensaje de error que aparece.
Para ello basta con hacer “copy/paste”: seleccione todo el texto de error
colocando primero el cursor del mouse en la primera letra del texto, luego
mantenga apretado el botón izquierdo del mouse y, sin soltar el botón izquierdo,
recorra con el cursor todo el texto hasta la última letra (verá que queda todo
el texto “pintado” de azul o negro). Luego apriete al mismo tiempo las teclas
Ctrl y C (el texto seleccionado ya está copiado en el portapapeles). O vaya
adonde dice “Edición” en su navegador, y haga clic en la opción “Copiar”.
Luego vaya al mensaje que nos está enviando, haga clic con el botón izquierdo
del mouse en la parte del mensaje donde irá el texto que nos envía, y apriete al
mismo tiempo las teclas Ctrl y V (o haga clic en la opción “Pegar” que se
encuentra en el mismo ítem “Edición” de su programa de correo electrónico).
Si
su programa está en inglés: Edición = Edit, Copiar = Copy, y Pegar = Paste
Del mismo modo puede hacer copy/paste para copiar cualquier tipo de texto,
dentro o fuera de Internet.
¿Cómo recorrer la página que estoy viendo?
La manera más práctica de ver todo el contenido de cualquier página del sitio es
utilizando la barra de desplazamiento vertical que se encuentra en el extremo
derecho de la pantalla. Haga clic con el botón izquierdo del mouse en las
flechas superior o inferior de dicha barra para que el contenido de la pantalla
se mueva hacia arriba o hacia abajo, o desplace la barra que se encuentra en el
medio del modo que se explica en el punto anterior.
Otra opción es usar las tecla AvPag (PgDn si el teclado está en inglés) y RePag
(PgUp) de su teclado, para ir avanzando en forma vertical por la página. Para ir
al principio o al fin de la página en forma más rápida, use las teclas Inicio y
Fin.
