¿Qué
es, y por qué es importante?
Al
sentarnos detrás de una pantalla, con demasiada frecuencia tendemos a olvidar
que del otro lado hay una persona como nosotros, que desea ser tratada del mismo
modo que nosotros deseamos que nos traten.
En
efecto, Internet es un nueva manera de intercambio y de comunicación entre las
personas, pero sigue tratándose de personas que se interrelacionan, se
comunican… y desean exactamente lo mismo que desean cuando no están frente a
una computadora.
Como
la forma es nueva, también las reglas de convivencia (llamadas “netiquette”)
parecen nuevas, pero si las estudias con detenimiento, verás que no son para
nada caprichosas ni tienen ninguna relación con al censura (como muchos tienden
a pensar, a veces).
En
el fondo se trata de lo mismo que fuera del mundo online: Respetar a los demás,
ser solidario, no hacer a los otros lo que no queremos que nos hagan a
nosotros…
En
suma: ¡¡ No hagas online lo que no te atreverías a hacer en persona !!
Netiquette
para la comunicación por email
1- No escriba todo mayúsculas.
En los mails, esto equivale a ¡GRITAR! (y a nadie le gusta que le griten).
Para dar énfasis o llamar la atención hacia una palabra o frase, utilice el
subrayado, las itálicas, o el bold
2- Trate de no
escribir líneas que contengan más de 80 caracteres, o algunas personas podrán
tener problemas para leerlas (porque el mensaje se cortará en dos renglones).
3-
En lo posible no use símbolos raros que no estén directamente en el teclado,
ya que pueden ser mal “traducidos” por otra computadora y
transformarse en otro tipo de símbolos.
4- Recuerde que las
otras personas no son adivinas ni tienen por qué recordar siempre todos los
detalles de mensajes anteriores (sobre todo si reciben muchos mensajes por día,
como los responsables de un sitio de Internet, por ejemplo).
Si usted está contestando a un mensaje previo, incluya siempre el anterior en
su respuesta (y se evitará recibir mensajes como “¿me podría recordar a qué
se refiere?”).
5- Utilice
juiciosamente la línea de Asunto (Subject) y hágale la vida un poco más fácil
a su receptor.
a) Una línea corta y concreta permite ubicar rápidamente el mail correcto en
una larga lista.
b) Sobre todo, recuerde que la línea de Asunto es para que el receptor del
mensaje sepa de qué se trata el mismo, y NO para escribir su mensaje.
Un mensaje que tiene un Asunto como “lesescriboparaquemecuentencomofuncionaestoyparaquemediganqueestoyhaciendomal”-
y todo el resto (el cuerpo del mensaje) vacío- casi seguramente será eliminado
sin ser leído.
6- Evite contribuir a
la propagación de virus, falsas cadenas, spam, propaganda encubierta, y otros
males.
Estos son males que aquejan a todos los usuarios de Internet, incluido usted.
Trate de ser parte de la solución, no del problema.
Haga clic aquí
para saber más
7- Respete la
capacidad de almacenamiento y el ancho de banda del destinatario de su email.
Si usted envía una bella imagen que pesa 1 Mb a una persona que tiene una
cuenta de Hotmail con 2 Mb de capacidad de almacenamiento, y que se conecta por
vía telefónica, solo habrá logrado:
a) Saturar su cuenta, y que deje de recibir mensajes que pueden ser urgentes e
imprescindibles (laborales, familiares, etc.)
b) Hacerle gastar dinero (¿sabe cuántos minutos de teléfono podría consumir
bajar 1 Mb con una conexión por módem telefónico?)
c) Que se acuerde mucho tiempo de usted… y no de la mejor manera
8- No divulgue
direcciones de email de otras personas.
Si desea enviar (o reenviar) algo que recibió a otras personas:-
a) Si el mensaje que está reenviando contenía direcciones de otras personas, bórrelas
antes de enviarlas
b) Envíe el mensaje con las direcciones ocultas (¿vio cuando recibe algún
mensaje para “undisclosed recipients”?, pues de eso se trata).
Haga clic aquí
para saber cómo enviar mensajes con el destinatario oculto.
9- Finalmente, y sobre todo si se dirige a personas que no conoce (¡especialmente
si es una comunicación formal y/o de negocios!) o con las que se comunica por
primera vez:
a) Abra con un saludo (Estimado, Hola, De mi consideración, etc.)
b) Escriba en forma clara, con la puntuación adecuada, y dejando espacios
(saltos de línea) entre frases diferentes.
c) Respete la ortografía y evite la jerga “interneteril” (del estilo “no
c k kiero”).
d) Permiso, por favor y gracias, también son las palabras mágicas en Internet.
e) Cierre con un saludo (cordialmente, atte., saludos, un abrazo, etc.)
f) Firme (aunque se trate de una comunicación informal, como mínimo ponga su
nombre de pila, o aunque más no sea un nick o seudónimo).
Recuerde: El email no es algo que oculta su rostro. ES su rostro. Es lo que los
demás ven de usted, y en base a lo que formarán su impresión (y su juicio)
sobre usted.
