Seguramente
alguna vez tuvo que cargar con la culpa de algo de lo que en realidad usted no era el
responsable. Tuvo que soportar las recriminaciones de su jefe y pedir disculpas,
sin saber lo que realmente sucedió ni tampoco por qué ha sucedido. Se sentó a
su escritorio pensando ¿cómo pasó?, cuando lo que tendría que preguntarse es
cómo evitar que vuelva a pasar y tomar las medidas necesarias.
En
el mundo competitivo, a veces demasiado competitivo, de hoy en día, viven
personas que quieren sacar ventaja de cualquier situación sin importar a quién
tienen que pisar para lograrlo. Y esa persona puede ser cualquiera. Esto no es
para ponerse paranoico sino para que esté preparado y sepa cómo actuar en caso
de que tenga que cruzarse alguna vez con una situación así.
Cuando
alguien toma una decisión en su nombre
Supongamos
que usted tiene una reunión importante con su jefe y una de las personas que
trabajan para usted le propone cambiar en su nombre una serie de estadísticas
que ya tenían organizadas por otras nuevas que se enfocan sobre otra parte del
asunto. Usted, en su apuro por llegar a la reunión con todo listo, le dice que
lo haga. Cuando su jefe ve el informe con estadísticas que no esperaba y que no
entiende porque no son las que deberían estar ahí, critica su trabajo y le
advierte que no debe volver a ocurrir.
Una
forma de prevenirse es diciéndole a la persona a
su cargo que el cambio de estadísticas
puede servir pero que llevará ambas antes de tomar una decisión. Puede
enviarle un mensaje por correo electrónico a su jefe para que esté al tanto de
los cambios.
Si
el daño ya está hecho, explíquele a su jefe que en realidad los cambios los
ha
hecho alguien más en su nombre. Pero no se demore en esto, su jefe querrá
soluciones y no excusas. Dígale que tiene las estadísticas originales y que
las traerá de inmediato para que puedan empezar a trabajar.
Cuando
parece que el que se ha atrasado es usted
Supongamos
que trabaja en un gran proyecto con otras personas y que usted no puede empezar
a trabajar hasta que alguien más le entregue su parte. Como se imaginará, su
compañero le entregará el trabajo la misma mañana de entrega del proyecto.
Con lo que usted no tendrá tiempo de terminar su parte y no podrán entregar el
trabajo a tiempo. El momento de entrega no puede atrasarse por diferentes
circunstancias (viajes de su jefe, compromisos con otra empresa, etc.), y como se
dará cuenta, ya que su parte es la única que no está terminada, la culpa
recaerá sobre usted.
Para
evitar esta situación lo mejor que puede hacer es calcular cuánto le va
tomar hacer su parte del trabajo. Cuando empiece el proyecto, envíe un correo
electrónico a todos sus compañeros para avisarles que, como hasta que ellos no
terminen usted no puede empezar, les avisa que necesita al menos X cantidad de días
para terminarlo y por eso pide que por favor entreguen sus trabajos en cierta fecha
determinada. Cuando esa fecha se acerque, con otro correo electrónico, les
recordará que necesita de ese tiempo para poder hacer su
parte, que por favor entreguen lo suyo.
Si ha llegado esa fecha y aún no
tiene el trabajo en su escritorio, envíe otro correo, esta vez dirigido a sus
compañeros y a su jefe. Aclare que todavía están a tiempo si recibe el
trabajo el día de mañana, sólo hace falta que usted se quede trabajando hasta
tarde en la oficina. Asegúrese de que todos saben que el correo ha sido enviado
también a su jefe. Usted no necesita
hacer las cosas a escondidas, sino que el trabajo sea
entregado en fecha.
Si
ya no es momento de enviar esos correos electrónicos,
trate de llevar nota de
las reuniones que ha tenido acerca del trabajo, las fechas y la evolución del
proyecto. De esta forma quedará asentado que el trabajo ha ido lento hasta que
llegó a sus manos y que usted en realidad ha tenido muy poco tiempo para
trabajar.
Cuando
alguien quiere arruinar su reputación
Por
alguna razón alguien quiere arruinar su reputación. Tal vez lo hizo enfadar,
tal vez tiene celos, tal vez quiere su puesto o tal vez sólo le cae mal.
Existen decenas de formas de ensuciar la reputación de alguien, desde dejar
escapar un falso rumor hasta traspapelar un informe que a usted le ha tomado días
de trabajo.
Es
difícil prevenirse de estos ataques, principalmente porque usted sólo sabrá
que están sucediendo cuando ya es demasiado tarde. Lo que puede hacer es
disminuir los daños atacando el problema cuando descubra el primer indicio de
que está ocurriendo. No se deje estar, esas personas cuentan con que usted no
reaccionará.
En
caso de que los rumores ya hayan llegado hasta usted, lo primero que debe hacer
es no dejarse intimidar. Si escucha a alguien que dice algo acerca de usted que
no es del todo cierto pregúntele de forma directa y clara de quién escuchó
ese comentario. No se sienta intimidado, no es necesario esconderse. Debe saber
quién ha sido.
Una vez que averigüe esto debe confrontarlo de una manera profesional pero
directa. Dígale que sabe que él ha estado diciendo cosas sobre usted que no
son del todo ciertas y dígale que lo sabe porque cuando ha preguntado quién ha
estado diciendo esas cosas todos lo señalaban a él o ella. Explique qué es
cierto y qué no de lo que ha estado diciendo y que espera que deje de hablar al
respecto. Termine la conversación diciéndole que le enviará un correo electrónico
explicándose por escrito.
Envíe el correo electrónico con todas las explicaciones asegurándose de que
quede bien entendido cuál es la situación y dejando en claro que de todas
formas siguen siendo compañeros de trabajo y que aún pueden trabajar juntos y
prestarse ayuda. Haciendo esto logrará que todo la explicación quede
documentada en un correo electrónico, y que quede
asentada su predisposición
para seguir trabajando en equipo y su voluntad para ayudarlo en cualquier cosa
que necesite.
Otros
consejos
Siempre,
lo más acertado es estar prevenido para cualquier situación y la mejor forma
de hacerlo es dejar documentación de su trabajo.
Envíe
correo electrónico acerca de sus proyectos y la evolución de su trabajo e
imprima una copia para guardar. Siempre haga una copia de los archivos para
tener en la computadora de su casa, pero antes verifique que su empresa no tenga una
política interna al respecto. Arme un archivo con todos los mensajes enviados a
lo largo del año, aunque puede ser un archivo muy grande es la mejor
documentación que tiene acerca de sus actividades.
Cada
vez que menciona a alguien en un mensaje, asegúrese de enviarle a esa persona
una copia del mensaje. De esta forma sabrá que todos los involucrados están
informados y además multiplica las copias existentes de este documento. Si ha
dejado un mensaje en el contestador automático, luego en su contacto por correo
electrónico menciónelo para que quede asentado. Cuanto más registros haya,
mejor es.
Aunque
parezca mucho trabajo, si alguna vez ha estado en una corte o bajo la inspección
de sus superiores, sabrá que es algo que vale la pena hacer. Estos documentos
son los únicos elementos que tiene para reconstruir su verdad y serán su única
herramienta al momento de armar su defensa.
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