EQUIPAJE
En
el tiempo que pasa entre la entrega y el retiro del equipaje, su bolso pasará
por un sinfín de cintas transportadoras, carritos, y depósitos.
Y dentro del
avión, puede ser constantemente sacudido por los pozos de aire. De cualquier
forma, no son muchos los equipajes que se dañan o se pierden, pero debe saber cómo actuar para prevenirse o para efectuar los reclamos.
Una
de las formas de reducir el riesgo de pérdida de los bolsos, es llenándolo de
etiquetas identificatorias, tanto por dentro como por fuera. Para prevenir que
sean abiertos, puede ponerle un pequeño candado o un plástico protector que se
suele conseguir en los mismos aeropuertos.
Si al retomar el equipaje comprueba
que el candado fue violado o el plástico fue roto, confirme en ese momento si
algo le ha sido sustraído, e infórmelo a la aerolínea en el menor tiempo
posible.
seguridad del aeropuerto al que se dirige, pues puede que su maleta termine
tajeada porque un oficial de seguridad no la pudo abrir para revisarla.
Nunca
ponga en su bolso los siguientes elementos: dinero, joyas, cámaras fotográficas,
medicamentos, líquidos, vidrios, cristales, o cualquier otra cosa que pueda ser
valiosa, irreemplazable, delicada, o tenga un valor afectivo.
Si necesita
trasladarlos, guárdelo en un bolso de mano que pueda llevar junto a usted. Además,
los artículos frágiles se deben embalar en envases diseñados especialmente
para resguardarlos.
ETIQUETAS
DE EQUIPAJE
Las
líneas aéreas suelen poner una etiqueta
identificatoria en sus maletas, dándole a usted un comprobante. Cada etiqueta
tiene un código de barras, el número de vuelo, y el lugar de destino del
equipaje. Compruebe detalladamente si esa información es correcta, y guarde los
comprobantes en un lugar seguro.
Si
sus bolsos se retrasan, se pierden, o se dañan en un vuelo de cabotaje, el
seguro de la línea aérea solo le
reintegrara hasta un máximo de $1.250 sobre el valor total.
Si desea asegurar
su equipaje por un monto mayor, puede contratar un seguro especial de
"sobrevaluación" (aunque algunos líneas aéreas pueden rechazarlo, si
consideran que sus pertenencias son excesivamente valiosas o frágiles).
En
el caso de los vuelos internacionales, a menos que usted contrate el seguro de
“sobrevaluación”, los límites de cobertura son de $ 21 por kilogramo.
CAJAS
Las
dimensiones ideales deben ser de no más de 20 centímetros
de largo por 7 centímetros de alto por 5 centímetros de ancho. De cualquier
forma, el tamaño y el peso pueden variar en relación con lo que se debe
llevar.
Recuerde, aquí también, poner todas las etiquetas con su nombre y el
destino al que viaja, no sólo en las cajas sino también en los elementos que
lleve dentro, como cámaras fotográficas, libros, etc. Las líneas aéreas no
proporcionan ningún seguro para estas cajas, pero si estuvieran identificados,
es posible que los encuentre en la sección de objetos perdidos del
aeropuerto.
BOLSOS
DAÑADOS
Si
alguno de los elementos que trasladaba le fuera devuelto roto o dañado, la
aerolínea tendrá la obligación de repararlo, o pagarlo en el caso de que
fuera imposible su total arreglo. Muestre (y consiga el comprobante de que los
han visto) todos los daños ocasionados en su equipaje antes de retirarse del
aeropuerto, ya que luego se pierde la garantía.
Tenga
en cuenta que algunas compañías aéreas pueden rechazar el pago de roturas de
artículos extremadamente frágiles (copas de cristal, fotografías, papeles,
etc.), o en aquellos casos donde no haya evidencia de daño en el traslado.
Por eso
mismo, el personal de la aerolínea está en la obligación de hacerle saber si
alguno de sus objetos podría no llegar intacto al destino. En tal caso, le harán
firmar una renuncia al seguro de esos elementos, pero se tendrán que
responsabilizar por todos los demás.
EQUIPAJE
RETRASADO
Si
la cinta transportadora pasa y su valija no aparece, no se asuste. En la mayor
parte de los casos se debe a una mala ubicación del equipaje dentro de los depósitos de
los aviones, y las aerolíneas
logran reubicar el 98 por ciento de los bolsos mal colocados. Debe completar un
formulario donde señale qué tipo de equipaje ha perdido, y debe guardar una
copia.
Algunas
compañías pueden ofrecerle algo de efectivo para reponer o alquilar los artículos
que necesite en forma urgente, mientras buscan sus bolsos. La cantidad de dinero
que reciba dependerá en gran parte del tipo de equipaje que perdió, el tiempo
estimado de devolución, y si el viaje que realizó es o no de regreso a su
hogar.
EQUIPAJE
PERDIDO
Si
su equipaje ha sido oficialmente declarado perdido, la compañía deberá
reintegrarle el valor especificado por el seguro. En ese caso, usted deberá
iniciar una demanda, con la copia del formulario que completó cuando informó
la pérdida de su equipaje. Si inicia un litigio, tenga en cuenta que las líneas
aéreas no pagan el total de lo demandado, y que la resolución del trámite
lleva de tres a seis meses.
ARTÍCULOS
PELIGROSOS
Es
ilegal y extremadamente peligroso trasladar por avión los siguientes
tipos de objetos y elementos:
-
Aerosoles
– de pulir, ceras,
desengrasantes, limpiadores, ambientales, etc. -
Corrosivos
— ácidos, limpiadores,
baterías de celulares, etc. -
Inflamables
— pinturas, diluentes,
limpiadores, pegamentos, etc. -
Explosivos
— fuegos artificiales,
cargadores de armas de fuego, pólvora, etc. (si desea llevar cualquier tipo
de municiones debe hacerlo con una autorización expresa y un embalaje de
seguridad hecho con madera o metal, que no se puede llevar dentro de los
bolsos) -
Radioactivos
-
Gases
comprimidos — gas
lacrimógeno, rociadores de protección, cilindros de oxígeno, tanques de
buceo (a menos que estén vacíos), etc. -
Cajitas
de fósforos o encendedores –
Puede llevarlos consigo mismo. -
Objetos
cortantes de cualquier tipo
Si
usted debe
viajar
con alguno de estos artículos, verifique con el departamento
de seguridad de la línea aérea las medidas que deben ser tomadas. Sin
declarar, la portación de artículos peligrosos tiene una multa de entre
$10.000 y $25.000, y hasta de 5 años de cárcel.
Siga
al pie de la letra estos consejos, sea precavido en todas sus acciones y…
¡Bon
Voyage!
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