Lo han llamado de parte de su banco para decirle que ha habido actividades extrañas en su cuenta y su proveedor de Internet no tiene información sobre el tráfico de información de su computadora, ya que afirman que en los últimos días se ha generado una especie de nebulosa:

Si su ordenador ha sido atacado y ha sido infectado con un virus u otro “malware”, usted necesita hacer algo para evitar que sus archivos sean destruidos y también para evitar que su computadora sea utilizada para atacar a otras.

Estos son los pasos básicos que usted debe realizar para volver a la normalidad después de haber sido hackeado.

 1. Aísle su computadora

Para cortar la conexión que el hacker está utilizando para "mover los hilos" de su computadora, es necesario aislarla para que no pueda comunicarse en una red.

El aislamiento evitará que se utilice su computadora para atacar a otros equipos, así como evitar que el hacker siga obteniendo archivos y otra información.

Desenchufe el cable de red de su computadora y desactive la conexión Wi-Fi. Si usted tiene una computadora portátil, seguramente exista un interruptor para desconectar el Wi-Fi.

No confíe en hacer esto por medio de algún software, ya que el malware del hacker podría decirle que algo está desactivado cuando en realidad está conectado.

 2. Apague la computadora, quítele el disco duro y conéctelo a otra computadora como una unidad externa

Si su computadora está en riesgo, usted tendrá que apagarla para evitar que se produzcan mayores daños en sus archivos.

Después de haberla apagado, usted tendrá que quitar el disco duro y conectarlo a otro ordenador como una unidad externa secundaria.

Asegúrese de que el otro ordenador tenga el antivirus y el anti-spyware al día. Además, usted también debería descargar un escáner de detección de rootkits gratuito de una fuente confiable, como por ejemplo Sophos.

Para hacer las cosas un poco más sencillas, considere la opción de comprar un “drive caddy” USB, para que conectar su disco duro a otra PC sea más fácil.

Si usted no utiliza un caddy USB y, en su lugar, opta por conectar la unidad interior en su lugar, asegúrese de que los interruptores de la parte posterior de la unidad del disco estén preestablecidos como una unidad secundaria.

Si se lo establece como unidad principal, podría intentar trasladar los datos de la otra PC al nuevo sistema operativo, traspasando también el malware y todos los problemas que acarrea.

Si usted no se siente confiado como para retirar el disco duro por su cuenta o no tiene una computadora de repuesto, entonces considere la opción de llevar su máquina a una buena tienda de reparación de PC.

 3. Explore su disco en busca de virus y malware

Utilice el los anti-virus, anti-spyware y anti-rootkit de la otra computadora para asegurar la detección y eliminación de cualquier virus que pueda dañar los archivos de su disco duro.