Desgraciadamente, las computadoras no son tan confiables como las heladeras o las tostadoras. De hecho, a veces se portan muy mal. Se han escuchado todos los lamentos: “Mi computadora se trabó”. “...estaba navegando y se colgó”. No importa cómo lo llame, nunca es grato que su computadora funcione mal. Y realmente, estos problemas son muy normales. Se puede saber o no la causa, pero la diferencia está en la forma en que se lo maneje.  

Primero, lo obvio 

Si su computadora no responde a los comandos del teclado, probablemente esté ante un problema. 

Por otra parte, puede que su PC esté ocupada ejecutando alguna función sin que usted esté al tanto.

Por ejemplo, cuando el Word guarda un documento automáticamente, la computadora parece congelarse por un instante. Lo mismo ocurre cuando se imprime algo. Así que, si su máquina no responde, déjela uno o dos minutos. 

Si aún no reacciona, comience una búsqueda de los problemas más obvios. Si su pantalla está en blanco (no por el color, sino por el estado de acción), chequee el cable de energía. Recuerde también que algunas computadoras tienen la característica de apagar el monitor, luego de cierto período de inactividad, para ahorrar energía; así que presione algunas teclas para ver si su equipo vuelve a la vida. 

Si el monitor esta encendido, pero el cursor del mouse y el teclado no responden, intente unas simples revisiones. Asegúrese que todo esté perfectamente conectado. Luego, presione la tecla Escape (Esc) unas cuantas veces para ver si la máquina reacciona. Si sigue congelada, es tiempo de hacer algo más... 

Las teclas mágicas 

El próximo paso será combinar las teclas mágicas. Presione al mismo tiempo Ctrl, Alt y Del. Esta combinación de teclas es un vestigio de los días en que el DOS gobernaba el mundo de la computación. En DOS, presionarlas hacía que la computadora reiniciara. 

El Windows usa estas teclas de forma similar, pero ligeramente distinto. 
Si usted está usando Windows 95, Windows 98, o Windows Me, al presionar la combinación, aparecerá en su pantalla una ventana llamada Cerrar Programa, que muestra todos los programas que están funcionando en ese momento. 

Si hay alguno que no está operando, aparecerán las palabras No Responde, junto al nombre del programa. 

Usted puede seleccionar el programa que no funciona y presionar Finalizar Tarea, para luego volver a sus actividades normales en la PC. Recuerde que perderá la información que no haya guardado en ese programa. 

También se puede usar la combinación Ctrl+Alt+Del para reiniciar la computadora. A menudo se la usa cuando se han intentado las otras opciones sin éxito.

Windows XP maneja la combinación Ctrl+Alt+Del de forma apenas diferente. Presionando las teclas aparecerá una ventana llamada Director de Tareas de Windows. Haga clic en la etiqueta Aplicaciones para ver la lista de los programas que se están ejecutando y luego manéjese según lo descripto en el párrafo anterior. 

El usuario común no estará interesado en la información ofrecida por las otras etiquetas de esta ventana. Por suerte, Windows XP no se congela tanto como sus antecesores.

En alguna oportunidad, puede que tanto la ventana Cerrar Programa como el Director de Tareas de Windows se congelen o queden inoperables. 

En este caso, el último recurso será reiniciar la computadora. Presione el botón Reiniciar, si su computadora lo tiene.  En el caso contrario, apáguela. 

Espere algunos minutos antes de volver a encenderla, para que el disco duro y otros componentes se detengan completamente antes de reiniciar. 

Desdichadamente, habrá perdido todos los cambios que haya hecho en los documentos que estaba usando, si es que no pudo salvarlos. 

Perdiendo información 

La mayoría de los usuarios aprende esta lección de una forma u otra. Usted debe guardar sus trabajos, resguardándose así de cualquier desperfecto que pueda ocurrir. 

Hay programas que tienen como característica el Guardado Automático. Por ejemplo, si usted estuviera trabajando en Word y se viera obligado a reiniciar su computadora, cuando vuelva a encenderla, verá que el Word ha reiniciado con un documento llamado “Recuperado”. 

Si pasa esto, agradezca a su computadora e inmediatamente cambie en nombre del documento y guárdelo. El Guardado Automático es muy práctico, pero lo mejor es salvar siempre los documentos uno mismo. 

Revisión de archivos 

Si usa Ctrl+Alt+Del para reiniciar su computadora, o la apaga sin cerrar correctamente el Windows, algunos archivos de su disco duro pueden quedar abiertos o resultar dañados. 

La mayoría de las versiones de Windows, luego de una sesión que no se cierra correctamente, iniciarán con un proceso llamado Scandisk, que reparará, dentro de lo posible, cualquier archivo dañado. 

Si su computadora no lo hace automáticamente, inicie este proceso usted mismo. Consulte la ayuda on-line y escriba la palabra Scandisk para obtener instrucciones. 

Si su computadora se congela varias veces al día, lo más probable es que tenga algún programa que está funcionando mal y necesite repararlo. Si le pasa una vez cada tanto, no se preocupe. 

Y preste siempre atención al funcionamiento de su computadora, aún en las fallas más intrascendentes.