Resolver
problemas es una de las tareas que realizamos más frecuentemente a lo largo de
la vida. No por eso resulta más sencilla. Sin embargo existen recomendaciones
que se pueden adoptar para acercarse más y mejor a la resolución de
conflictos.
La técnica llamada “DO IT” (hazlo, en inglés) ha sido descripta por el
escritor Robert W. Olson, en su libro El
arte del pensamiento creativo, en el que detalla exhaustivamente los
procesos que pueden ser útiles para dirigir nuestro pensamiento hacia
soluciones certeras.
El
nombre de esta técnica, DO IT, está basado en la siguiente abreviación:
·
Definir
·
Abrir (en inglés, Open)
·
Identificar
·
Transformar
Estas
cuatro palabras ordenan un procedimiento que pone énfasis en la necesidad de definir
los problemas, abrir la mente hacia
varias posibles soluciones, identificar
la mayor solución y transformarla en
una acción efectiva, funcionando así como un catalizador. A través de estas
palabras clave el autor intenta explicar cada uno de los siguientes pasos:
Definir
§
el enfoque mental, la identificación del problema;
§
hacia dónde debe dirigirse el pensamiento;
§
la elasticidad de la mente en busca de la mejor solución.
Abrirse
§
al propósito hacia el cual dirigir la mente;
§
a la capacidad de sorpresa;
§
a la libertad mental;
§
a la capacidad de síntesis del pensamiento.
Identificar
§
la integración mental y emocional;
§
el fortalecimiento y consolidación de los pensamientos.
Transformar
§
el pensamiento en una acción que resuelva el problema.
Un
mecanismo eficaz
Problemas
por aquí, problemas por allá. Los conflictos se multiplican por doquier.
Problemas en el trabajo, con el jefe, con los empleados, en la casa, con los
chicos, con la pareja, con uno mismo.
En
primer término es necesario tener en cuenta que no se es el único ni el último
a quien lo acecha un inconveniente y que la cuestión no es ni la única ni la
última que habrá de quitarnos el sueño.
Relajarse
y procurar individualizar el problema para poder hallarle una pronta y verdadera
solución. Esa es la meta. De nada sirve “patearlo para otro costado” o
“esconderlo debajo de la alfombra” esperando a que la mágica solución
llegue de otro mundo.
La
técnica del DO IT puede ser utilizada efectivamente tanto para la resolución
de una cuestión rápida e independiente así como un proceso cuando problemas
muy importantes y dificultosos deben ser resueltos.
Ha
sido diseñada para acelerar y fortalecer la natural y creativa habilidad de
todos los seres humanos para resolver problemas y estimular un gran número de
buenas y diversas ideas para la solución de los inconvenientes.
Por escrito
se piensa mejor
Plantear
el problema por escrito es una de las propuestas. Definirlo cuidadosamente
permite estar seguros de que realmente estamos resolviendo esa cuestión y ayuda
a comprometer el nivel conciente y el inconsciente de la mente con ella.
Por
eso, llegó el momento. Tenga claro que los problemas existen y decídase a
poner en marcha las siguientes recomendaciones de acuerdo a los diferentes
niveles de la técnica.
§
Pregúntese
por qué los problemas existen. Ayuda
a identificarlos mejor y darles la importancia que merecen.
§
Trate de subdividir la dificultad en otras más pequeñas. Permitirá
ajustar la visión de la cuestión.
§
Escriba al menos tres planteos a través de palabras clave del problema
objetivo. Seleccione la combinación de palabras que mejor representa el preciso
problema que se desea resolver. Utilice estas combinaciones para escribir un
nuevo y más optimista planteo de la dificultad.
§
Realice una lista con las metas, objetivos y criterios con los que la
solución del problema puede ser satisfecha. No olvide de pensar en los obstáculos
que podrían aparecer. Entonces, sea flexible con esas metas y escriba algunas
ideas que puedan resultar estimulantes.
Una
vez que el problema ha sido identificado es el momento de quedarse con el
planteo más optimista del problema. Y abrirse a considerar algunas ideas que
brinden soluciones. Para ello:
§
Deje de lado los prejuicios en las ideas generadas durante el paso
anterior. Haga una lista con las nuevas ideas que estén en su mente.
§
Pregunte a otras personas con diversas formaciones, conocimientos y
capacidades por soluciones para su problema. Utilice sus soluciones sólo como
disparadores de sus propias ideas.
§
Tome nota también de ideas ridículas y graciosas. Utilícelas para
hacer más razonables las posibles soluciones.
§
Estimule pensamientos forzando similitudes entre su conflicto y cosas que
no están lógicamente relacionadas con su problema. Escriba objetos, dibujos,
plantas o animales y haga listas con sus características detalladas. Utilice
esas características para generar ideas que se vinculen con la resolución de
su problema.
Más
cerca de la solución
Parece
trabajoso pero no se desanime. En la búsqueda de las soluciones se proponen
ideas que deben ser descartadas. Resalte los mejores planteos generados en los
pasos anteriores e identifique la mejor solución. Modifíquela hasta que se
sienta listo para transformar esa idea en acción. Para esto, pueden resultarle
útiles estos consejos:
§
Revea
las metas, objetivos y criterios y confíe en su propia capacidad para
seleccionar la mejor idea del resto de las resaltadas.
§
Haga
una lista con los aspectos negativos de su idea. Sea exigente. Y luego trate de
positivar esos aspectos para modificar la solución reduciendo las características
negativas.
§
Exagere
las peores y las mejores potenciales consecuencias que podrían resultar de
implementar su solución. Modifíquela para minimizar las malas y optimizar las
buenas.
Un
final feliz
Una
vez que todos los pasos han sido transitados –definir, abrir, identificar-
todo parece más fácil. Sin embargo la transformación cuesta. Como todo cambio
produce un quiebre que no siempre resulta dichoso transitar. Aún cuando se
salga enriquecido de ella.
Antes
de eso procure escribir cuidadosamente la idea final para poder transformarla en
acción. Pero proceda a la transformación cuando se encuentre lo
suficientemente positivo para lograrla. Sepa claramente cuáles serán sus pasos
y así esquivará los temores para llegar victorioso a la cima.
La
técnica del DO IT brinda una ayuda para resolver creativamente todo tipo de
problemas pero es usted el que deberá transformar sus ideas en soluciones.
Y
recuerde que todos los problemas tienen solución, menos la muerte.
