Para los novatos en la materia, cuyo dilema usual es por dónde empezar, se sugiere los siguientes tópicos, enfatizándose que lo importante es aprender a solucionar problemas con las TI, más que
sólo manejarlas.

1. El computador personal (PC): Hardware y software
2. El sistema operativo: Windows XP / Vista
3. Las redes de computadores (Internet)
4. Cosas que se pueden hacer en Internet
5. En que nos ayuda Google
6. Comunicarse vía e-mail (GMail, Hotmail, Yahoo)
7. Comunicarse en forma interactiva (MSN Messenger, GTalk)
8. Herramientas de oficina (MS Office / Google Apps)
9. Asegurando la información.

Si bien es recomendable un primer impulso de un tutor, un buen recurso para iniciarse, es el curso de alfabetización digital de Microsoft (MS), el cual puede seguirlo en línea o sin conexión, siendo recomendable lo último, es decir, descargar (bajar) e instalar el archivo multimedia (e-Learning).
Ese curso está basado en los productos MS Windows XP, Office 2003 e Internet Explorer 6.1, los más utilizados a la fecha. Para cerrar con broche de oro, realice la evaluación y obtenga su primer certificado.
Adicionalmente, en Internet se dispone de una serie de recursos de aprendizaje en general y de TI en particular, tal como la más grande enciclopedia en línea (libre de costo), Wikipedia editada en
forma comunitaria; un wiki (del hawaiano wiki wiki, «rápido») es un sitio Web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios, por lo que, eventualmente puede encontrarse alguna imprecisión. En forma similar a una enciclopedia tradicional, tal como la británica, contiene
información sobre las diversas áreas de conocimiento.

Los cursos y tutoriales de TI en línea (en español) ofrecidos por muchos sitios Web, tales como AulaClic, emagister, mailxmail, aulafacil, enplenitud y monografias. Los de AulaClic, orientados principalmente a novatos y auxiliares, tienen contenidos bien organizados y presentados,
incluyendo videos, ejercicios paso a paso y propuestos, y cuestionarios de auto evaluación. En el caso de utilizar este material para capacitar a sus colaboradores (empleados), en la misma secuencia o variándola, se recomienda añadir ejercicios y cuestionarios personalizados.
Los buscadores, tales como Google y MSN, que a partir de “palabras o frases”, recuperan la información relacionada (en segundos), desde millones de sitios Web. Lo grupos y foros de discusión, de los más variados temas, donde se puede aportar y recibir ayuda; y as plataformas de videos, tal como YouTube.

Auxiliar en TI
Es la persona que luego de superar la brecha digital, consigue dominar un conjunto de herramientas, tales como aquellas de ofimática (MS Office u OpenOffice). Los programas formativos son diversos y el nombre usualmente empieza con “Experto en …”: “MS Office”, “Diseño Gráfico”, “Diseño Web”, “Ensamblaje de computadores”, entre otros. Tienen una duración de 3 a 12 meses, y usualmente se ofrecen en un sin número de organizaciones, tales como Institutos Superiores Tecnológicos (IST) y Centros de Extensión Universitaria y Proyección Social (CEUPS). Los programas de certificación más difundidos son:

Experto en MS Office. Competente en la solución de problemas utilizando las herramientas de oficina de Microsoft, es decir, Windows, Internet Explorer, Word, Outlook, PowerPoint y Excel. Un aspecto importante a tener en cuenta es que, en adición al diploma otorgado por el centro de estudios, puede obtener una certificación del fabricante de software (MS), que usualmente tiene mayor reconocimiento, previo pago y evaluación.
Experto en Diseño Gráfico Digital. Competente en la creación de la imagen digital y visual para empresas e instituciones (y personajes). Para ello, selecciona y organiza un conjunto de elementos para producir y crear objetos visuales como logotipos, afiches, folletos, retoques fotográficos, catálogos y revistas orientados a la comunicación eficaz de mensajes específicos al público objetivo. Las herramientas (software) más utilizadas en estos programas son Adobe Illustrator,
Photoshop, Indesign, y Corel Draw.
Experto en Diseño Web Multimedia. Competente en la planificación,
diseño, implementación y difusión de sitios Web. Entre otras cosas, domina aspectos de organización de la información, facilidad de uso, navegabilidad e integración de medios, tales como texto, audio, imagen y vídeo. Las herramientas (software) más utilizadas en estos programas son Adobe Flash, Dreamweaver y Fireworks.
Ensamblaje y reparación de computadores. Competente en ensamblar PCs y efectuar su respectiva configuración, para trabajar en modo autónomo o en red. Asimismo, diagnosticar y dar solución a problemas de hardware y software, haciendo uso de las mejores prácticas y herramientas (software) del mercado.
Con esta inversión de unos 6 meses, estas en condiciones de
incorporarte al mercado laboral (y continuar el desarrollo de tu
competencia), donde los perfiles más solicitados son:

Encargado de Cabina / Locutorio. Joven para trabajar en cabina de Internet. Hábil en el manejo de computadoras, juegos en red, tipeo, impresiones, escaneo, quemados de CDs y búsqueda de
información. Honrado, responsable, buen trato al cliente, carismático, puntual.
Diseñador Grafico y Web. Diseñador gráfico con conocimientos medios de diseño Web.
Excelente dominio conceptual y creatividad. Experiencia en modificación de plantillas, domino de Flash, Dreamweaver, Photoshop, Illustrator y Action Script. Especialmente logos, diseño y retoque de imágenes. Deseable conocimientos en programación HTML. Hábil, creativo y ordenado.

Programador PHP – MySQL. Conocimientos de PHP con interacción a Base de Datos MySQL, con conocimientos de AJAX y Javascript. Experiencia en trabajo con plantillas. Conocimiento de Jo omla / Mambo (creación de plantillas, componentes, módulos).