El empleado, debe ser una persona, proactiva, dinámica, discreta pero sobretodo, responsable, por el valor que representa su trabajo, la calidad del servicio, la calidad del producto, y la calidad de empresa.

El empleado, debe transmitir esos valores al cliente, respetando las políticas de la empresa, y creando en el cliente, la confiabilidad, hacia el producto, la empresa, el valor del producto, y la confiabilidad del personal de la empresa.
Los Clientes, se sienten verdaderamente satisfechos, cuando sienten que adquieren un producto de calidad, con un servicio de calidad, en una empresa de calidad, con unos empleados de calidad.

El empleado es el responsable, del éxito de la empresa, cuando hace que el cliente, genere esa confiabilidad en la empresa, los productos, el servicio, y el empleado que le atiende.