En toda empresa se presentan cualquier tipo de improviso, situaciones inesperadas, que ameritan soluciones improvisadas, que contribuyan a que los imprevistos, no afecte, el excelente desenvolvimiento de la empresa y de las diferentes funciones de la empresa.

Por eso, es necesario, que toda buena secretaria, sea creativa, dinámica, y que tenga mucha facilidad para levantarse en medio de las presiones, que causan los imprevistos, y ella pueda ser un eslabón importante en la empresa.

Sin embargo, toda secretaria, debe ser prudente y velar por el cumplimiento de las normativas establecidas en la empresa, y todo cambio, o estilo de resolver problemas, debe ser consultados ante sus jefes inmediatos, antes de ser ejecutados. Pero luego de ser aprobado, deben ser implementados, de la forma correcta.