Se estima que entre un 60 y un 70% de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no verbal: gestos, postura, mirada, movimientos. Muchas veces no somos conscientes de nuestras posturas, movimientos y gestos, que pueden estar contando una cosa, mientras que la voz cuenta otra. El lenguaje corporal y gestual es muy revelador. El cuerpo parece tener una mente propia y dice lo que no dicen las palabras, y a veces, dice lo contrario. Es muy importante que ambos canales estén alineados y de acuerdo, porque de lo contrario no somos creíbles y además, nuestra mente se desordena y se disgrega.

La sonrisa.
La sonrisa es un arma poderosa, siempre y cuando sea sincera.Una sonrisa falsa es muy fácil de descubrir ya que se parece mas a un rictus y causa una pésima impresión.

La mirada
En una conversación, podemos obtener mucha información de nuestro interlocutor si sabemos prestar atención al lenguaje de su cuerpo. Los ojos tienen una gran importancia y es mucho lo que podemos decir con ellos. Por algo se dice que son “el espejo del alma”. Mirar a nuestro interlocutor ademas demuestra interés. Por otra parte, el que miente, rehuye la mirada, aparta y vuelve a fijar la vista rápidamente, y parpadea.

Gestos con la cabeza.
Los movimientos afirmativos con la cabeza, si son rápidos indican asentimiento; si son moderados, reflexión y si son lentos, pueden denotar confusión. La inclinación hacia delante cuando va acompañada de una sonrisa y contacto visual aumentan los sentimientos de simpatía nuestro interlocutor.

El espacio personal.
El espacio personal es el que consideramos propio, como si fuese una extensión de nuestro cuerpo. Hay una zona íntima que abarca entre 15 y 45 cm que la persona cuida como su propiedad. Una zona personal, entre 46 cm y 1,22 mas que separa a las personas en una reunión o fiesta, otra zona social, que nos separa de los extraños y que se mide entre los 1,22 y 3,6 mts y por último la zona publica, mas allá de los 3,6 mts, distancia cómoda para dirigirnos a un grupo de personas. Hay rituales en el uso del espacio. La zona más problemática es la íntima, porque la intromisión de un extraño en ella, produce reacciones y cambios fisiológicos en nuestro cuerpo, tal como ocurre pasa en un medio de transporte atestado, cuando hay que compartir involuntaria y forzadamente el territorio más privado con desconocidos. En esas situaciones, hay códigos tácitos que todos respetan: nadie se mira a los ojos, se hacen la menor cantidad de movimientos posibles y en general, se considera que esas personas que nos rodean no existen como seres que nos conciernen, porque de lo contrario, reaccionaríamos como si fuéramos atacados cuando alguien penetra en nuestro territorio íntimo, ya que la finalidad principal de los rituales del espacio es mantener la armonía.

Barreras
Cuando alguien interpone un objeto entre él y nosotros indica que quiere mantener la distancia. Cruzar los brazos indica una actitud defensiva y negativa, incertidumbre o inseguridad. Una barrera parcial, como tomarse el brazo con una mano, denota falta de confianza. A veces se usa como una forma de tranquilizarse. Para romper estas barreras se puede ofrecer un cigarrillo o una bebida.

Gestos nerviosos.
Revelamos nuestras emociones con el lenguaje corporal y nuestros interlocutores las captan de manera inconsciente:

Taparse la boca: puede indicar que la persona miente o que teme decir lo que no debe.
Frotarse las manos: Temor a perder el control.
Tocarse el pelo: inseguridad
Juguetear con objetos: nerviosismo e inseguridad.
Morderse los labios o pellizcarse la cara: hostilidad
Sentarse erguida y relajada: seguridad, autoconfianza. Si se exagera, puede denotar arrogancia.