La experiencia nos dice que nadie da lo que no tiene y un jefe no puede tener buen desempeño, sino se  prepara para ello;

• no importan sus cualidades, capacidades, nivel de inteligencia, calificaciones obtenidas durante sus estudios, inclusive sus actitudes.

Los jefes no nacen, se hacen, como lo propongo anteriormente,
cada uno por su cuenta asciende la escala del desarrollo personal primero y después el profesional, como es común en la mayoría de la micro o pequeña empresa.
En caso de los que piensan que los jefes son de nacimiento, tenemos muchos ejemplos de seudo lideres políticos que nacieron de poderosos en el círculo del poder, se criaron en él, y en el momento de entregar resultados, salieron con signos negativos y de vergüenza. Ejemplos, emperadores romanos, zares rusos, múltiples reyes y para acortar la lista, presidentes hispanoamericanos y norteamericanos. Uno actual es el ejemplo más notorio.

En el caso de la mediana y grande empresa o el gobierno el asunto es diferente, por la magnitud de los impactos de los desempeños de cada supervisor; aquí, alguien deberá responsabilizarse de su desarrollo o se correrá  el riesgo de macro ineficiencias.

Recuerden el caso de las llantas con defecto que provocaban volcaduras.
Quien se encargue de esa función,  deberá haber tenido experiencia como jefe y una visión completa de las necesidades a cubrir con el desempeño del aspirante a jefe. No le serán  suficientes conocimientos teóricos sobre administración de recursos humanos, ( como utilitariamente hoy se le denomina a la administración de personal) sicología o  técnicas de capacitación, por muy sofisticadas que sean; se requiere que hayan sido complementados con experiencia de campo en un mando.

Que tenga la experiencia, de que su desempeño se  haya evaluado por resultados concretos. Solo quien ha sido evaluado en el trabajo y comprende su trascendencia, podrá evaluar.
Usando un símil; en la milicia a los mejores instructores de oficiales, solo se les escoge entre  los oficiales que han demostrado en combate saber conducir a su gente; trayecto en el que han aprendido cuales son las características de los sobrevivientes, con los que han compartido el olor del miedo o las emoción de la acción y el sentimiento de triunfo o fracaso. Hacerlo diferente es incrementar las bajas.

El hombre es sabio no en proporción de su experiencia, sino en proporción de su capacidad para experimentar.- Bernard Shaw.

Con alguien así, a cargo de la selección, inducción, capacitación y desarrollo de personal, la empresa logrará desarrollar supervisores que mantengan regularmente el buen desempeño de sus trabajadores o empleados; reconozco que esta clase de profesional es difícil de encontrar, pero cuando un  gerente o director tiene una clara visión de sus necesidades sabrá encontrarlo o desarrollarlo; so pena de sufrir cotidianos y recurrentes problemas, al no satisfacer los imperativos de los procesos, los objetivos de la empresa y por lo tanto las necesidades de sus clientes. 

Lo asombroso es que encontramos dueños de empresas grandes que todavía creen que es gracias a ellos que sus empresas obtienen resultados. Son tan miopes que no perciben que sus empleados necesitados del empleo, sacan al buey de la barranca a pesar de la  resistencia que ofrece el propio dueño a hacer las cosas en orden.