- SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA
Que un negocio opere bien, significa manejar su futuro, para manejar el futuro se requiere manejar información. Debemos tener una orientación hacia el futuro esto significa que debemos:
- Anticipar los cambios
- Prever la dirección y la intensidad de los cambios
- Ajustar los planes estratégicos de mercadotecnia en relación con estos cambios.
Para realizar todo esto, la gerencia necesita información acerca de los mercados potenciales y los elementos ambientales. Una de las necesidades más importantes para tener éxito en planeación estratégica de mercadotecnia es la información manejada en forma efectiva y productiva. Actualmente, hay gran cantidad de información, tanto de fuentes externas como en la misma empresa. El problema consiste en seleccionarla y usarla bien. Esta es la función del sistema de información de mercadotecnia (SIM), debe mantenerse actualizada y siempre disponible.
La dirección de mercadotecnia debe tener gran cantidad de información a la mano a fin de tomar decisiones inteligentes sobre las estrategias de mayor importancia. El SIM es la herramienta más importante para resolver los problemas y tomar sus decisiones. La investigación de mercados es uno de los componentes mas importantes en un SIM. Esta herramienta debe utilizarse en todas las fases del programa de mercadotecnia de la empresa. Ver esquema anexo, para ver en que momento y como interviene el SIM, además podrá observar como influye la información y las decisiones en el momento de la planeación. Se dará cuenta que siempre debe estar actualizada.
- Entorno Social, Político, Económico y Cultural
En relación al entorno es un tema que ya se ha tratado con anterioridad, solamente recordemos que debemos tener presente lo que pasa en el entorno y que esta información, es parte de lo que integra el SIM:
- Comportamiento predominante del mercado
- Comportamiento del sector al que pertenece
- Comportamiento del Ambiente social, político y económico
- Análisis paralelo de la competencia: que actividades realizan, que puedan ser oportunidades para nuestro negocio, etc. Y todo esto en conjunto y en su interacción, definen la cultura de una sociedad o de una región, lo cual es importante conocer bien, los usos y costumbres, los valores, las tradiciones, la identidad, las leyes, etc.
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