La función de
un sitio web: “Ser una verdadera sucursal virtual”
Cuando hablamos
de “sucursal virtual”, nos referimos a una extensión de la Empresa, un sitio web
que funciona como un local, aunque este local no se pueda tocar, ni tenga
vendedores.
En un mercado mundial y mucho más grande como es internet, en el que gente de
China, Luxemburgo y de la misma Mendoza, por citar ejemplos, puede estar
interesada en sus productos, existen muchas más probabilidades de encontrar
clientes que en un mercado acotado como el mendocino o el argentino. Aunque
también es cierto que si el mercado es más grande, la competencia también lo
será.
Para optimizar una “sucursal virtual” es necesario pensarla y planearla como a
una sucursal real. Veamos exactamente de que hablamos:
·
Debemos pensar
en el alquiler:
Imagine que su
local está ubicado en un sitio cuyos caminos son intransitables, que está a 30km
de la ciudad más cercana o que está en una zona sumamente insegura. ¿Qué
pasaría? Sin dudas, la cantidad de clientes disminuiría significativamente, por
no decir que no iría nadie.
Lo mismo ocurre
con el Hosting en una “sucursal virtual”. Un sitio web ubicado en un Hosting
inadecuado, seguramente fracasará, mientras que uno ubicado en un Hosting
apropiado tendrá mayores posibilidades de éxito.
·
Debemos decorar
el local:
Un local “real” se pinta y se decora para que el cliente se sienta a gusto. Una
“sucursal virtual”, utiliza un buen diseño web, conceptos de usabilidad y
limpieza en sus contenidos.
·
Debemos pensar
en vendedores:
Mientras que el local “real” necesita de una buena fuerza de ventas que cobrará
sueldos y tendrá altibajos emocionales, la “sucursal virtual” vende por sí
misma. Por eso un diseño agradable y funcional conjugado con un texto limpio,
cuidado y atractivo será su mejor vendedor.
Es tan similar la manera de manejar una “sucursal virtual” a la de manejar una
sucursal real, que no se debe pensar que el trabajo termina con la creación. En
realidad, con la creación del sitio web, empieza el trabajo
¿O usted acaso montaría su local y esperaría a que los clientes llegaran,
tomaran los productos que necesitasen, dejaran el dinero sobre el mostrador y se
retiraran?
Luego de que el sitio web es creado, debe posicionarse para que aparezca entre
los primeros puesto de las listas de los buscadores con las keywords adecuadas.
Otra tarea que imprescindiblemente debe cumplirse es la de mantenimiento.
Esta tarea consiste en actualizar el contenido del sitio web, crear una
interactividad con el cliente o con el prospecto, contestando sus inquietudes y
permitiéndole hacer sugerencias, que luego nos darán la oportunidad de ordenar
la “sucursal virtual” de acuerdo a las preferencias de los usuarios y a nuestras
mayores oportunidades comerciales.
El diseño web, ¿único o imprescindible?
Si
bien anteriormente mencionamos la importancia del diseño web dentro del sitio,
ésta no debe hacer que se pierdan de vista los objetivos del mismo.
Algunas empresas le dan tanta relevancia al diseño, pensando que es lo único
que importa en un sitio web, que llenan a los mismos de animaciones en flash y
otros archivos pesados, que no hacen otra cosa que demorar el ingreso al sitio o
el traslado de una sección a otra.
Estos problemas sólo generan la huída de los visitantes de la “sucursal
virtual”; y si los clientes huyen, las ventas con ellos.
Además de cumplir imprescindiblemente con el diseño adecuado, la
“sucursal virtual” debe estar posicionada correctamente en los search engines a
través de las keywords correctas.
Para que se entienda más fácilmente, los search engines (o motores de búsqueda)
son los sitios que procesan los criterios de exploración en internet y traen a
la pantalla aquellas páginas relacionadas con la información especificada.
Las keywords (o palabras claves), son los términos más importantes que deberá
definir para su sitio web. Ellas conducirán a sus visitantes, desde los search
engines, hasta su sitio. Equivóquese en ellas y sus clientes nunca lo
encontrarán
El mercado web, un mercado para todos
La
importancia de llevar a cabo un sitio agradable, ordenado y funcional, es que de
esto deriva el “profesionalismo” del mismo. En un medio como internet, donde
muchos de los clientes no conocerán las acciones ni la calidad de los productos
o servicios de su empresa, incluso posiblemente no conozcan siquiera su nombre,
este “profesionalismo” será la única impresión que se llevarán, y por
consiguiente a través de ella se generarán las ventas.
A su vez, este “anonimato”, permite a empresas medianas o chicas competir en
igualdad de condiciones con grandes empresas, ya que económicamente hablando, la
creación de un sitio web profesional no es imposible de alcanzar para ninguna de
las tres.
Como corolario, podríamos decir que internet es un medio que brinda
posibilidades de hacer negocios a todas las empresas, pero a la vez, por este
motivo, es un medio muy competitivo. Por ello, quien quiera utilizar la red como
medio para generar buenos negocios, debe hacerlo de forma profesional.
“Quien invierta en internet y haga bien las cosas, seguramente se sorprenderá
con los resultados”.
Frases:
“Una ‘sucursal
virtual’, es una extensión de la Empresa, un sitio web que funciona como un
local”.
“Un sitio web que cumpla con su función de ‘sucursal virtual’ siempre será
exitoso”.
“Un diseño
agradable y funcional conjugado con un texto limpio, cuidado y atractivo será el
mejor vendedor de la ‘sucursal virtual’”.
“La ‘sucursal
virtual’ debe estar posicionada correctamente en los search engines a través de
las keywords correctas”.
“Internet es un
medio que brinda posibilidades de hacer negocios a todas las empresas”.
“Quien invierta
en internet y haga bien las cosas, seguramente se sorprenderá con los
resultados”.
Y
si quieres conocer lo que los expertos tienen para
decirte, descarga ahora nuestro libro gratis
Empresarios
y emprendedores y comienza tu camino hacia el éxito en los
negocios (haz clic en el nombre del libro para
descargarlo).
