En la vida normalmente estamos tan empeñados en seguir hacia adelante con
nuestros planes que pasamos por alto un aspecto muy importante de ella: una
autoevaluación crítica de lo que estamos haciendo y de lo que hemos logrado.
Si no emerge alguna situación de emergencia, simplemente asumimos que todo va
bien y nos seguimos enfocando en nuestros planes para el futuro.
El problema es que muchas veces se asume que las cosas van bien, porque aún no
se manifiestan los frutos de una
mala gestión. El resultado es un negocio en
Internet de nivel mediocre que nunca alcanzará su verdadero potencial.
Por eso es importante hacer una evaluación de gestión, o un "Reality Check", en
forma regular. De no ser así, se encontrará con sorpresas muy desagradables en
el camino y será una presa fácil para su competencia.
En el caso de un negocio en Internet
es vital. No caiga en el error de creer
que, si cumple con ciertos requisitos básicos, tiene el éxito asegurado. Cada
negocio en la web tiene su propia dinámica, su propia clientela, su propio
mercado y su propia competencia.
Además el Internet esta cambiando a un ritmo vertiginoso. Lo que hoy día
funcionaba, mañana ya estará obsoleto. Si usted no esta preocupado de estar
constantemente en sintonía con su mercado, es muy probable que se quede atrás
sin siquiera darse cuenta.
Cinco pautas claves para hacerse un "Reality Check" regularmente:
1. Estar abierto a la crítica
Para poder recibir sugerencias y críticas, hay que estar abierto a ellas.
Determine ser brutalmente honesto consigo mismo y no tome las críticas como
agresiones personales.
Si no esta dispuesto a fijarse en las primeras señales de error, descubrirá que
las leyes del mercado son implacables y le dirán la cruda verdad sin tener tanto
cuidado con sus sentimientos.
2. Implementar sistemas de análisis automático
En el Internet es muy fácil de hacer. Google tiene un sistema de análisis
gratuito y le mandará información sobre su sitio regularmente si usted esta
inscrito en él. (GoogleAnalytics.com)
Otras herramientas útiles son el Alexa y el Page Rank, que son fieles
indicadores del progreso de su sitio web (o la falta de él).
3. Pregúntele a su cliente
Su cliente es el que mejor puede evaluar su gestión. Haga encuestas regularmente
para saber si sus productos y/o servicios realmente están supliendo bien sus
necesidades y si obtuvieron los resultados deseados.
Una herramienta para hacer
encuestas online (versión en español) que es muy conocida es:
es.surveymonkey.com.
También puede implementar sistemas que le permiten averiguar por qué las
personas se retiran de sus programas o devuelven sus productos. Un buen
autorespondedor puede cumplir con esa función.
4. Mantenerse al día con lo que esta haciendo su
competencia
Suscríbase a los boletines de su competencia y compre algunos productos para
estudiar sus estrategias de mercadeo.
Luego pregúntese:
-
¿Están agregando más valor a sus productos? -
¿Hay alguna necesidad que no suplen y que usted puede ofrecer? -
¿Se están abriendo a un mercado nuevo que usted no había considerado? -
¿Cuáles son sus estrategias publicitarias? -
¿Qué puede ofrecer usted que lo diferenciará de ellos?
Por Bettina Langerfeldt
http://EducacionParaElExito.com
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