1. Define tus competidores. No
necesariamente tu competencia está en tu mismo rubro.
2. Es detallista. Una simple sonrisa de
los empleados puede mejorar el estado de ánimo de los clientes y crear un
ambiente mágico.
3. Fija predicciones y metas.
4. Mide la satisfacción de los clientes
mediante un software amigable.
5. Capacita a los empleados para tener
experiencias.
6. Los empleados están capacitados para
sobrepasar las expectativas de sus invitados (clientes) y les ofrece un sistema
de recompensas.
7. Todas las personas constituyen la
diferencia.
