Cuando
Facebook
superó
a Google como el sitio web más visitado del mundo en 2010, la tendencia se
estableció y, al parecer, va a mantenerse como un período significativo de
predominio de las
redes sociales.
Teniendo en cuenta que
la respuesta de Google fue crear su propia red social, es evidente que la
naturaleza diversa e interactiva de las redes sociales es vital para las
empresas y los consumidores por igual.
De hecho, en 2011 las
redes sociales empezaron a influir en los mercados mundiales de inversión, hasta
el punto en que ahora tienen un papel importante para ayudar a las empresas a
determinar su estrategia de comercialización y el valor de las acciones.
El uso de los datos
de redes sociales para mejorarlos negocios
Es interesante señalar que un reciente estudio demostró que el 70% de las
empresas cuentan con una presencia claramente definida en las redes sociales, y
que Facebook cuenta con más de 800.000.000 de usuarios activos.
Estos millones de
usuarios están haciendo que las redes sociales sean una parte cada vez más
importante en la mayor parte de las actividades cotidianas y en la toma de
decisiones por parte da las empresas.
Además, los
consumidores utilizan cada vez más los sitios de internet y las recomendaciones
de las redes sociales para decidir sus compras. Las empresas también utilizan
estas redes para analizar las tendencias generales y el comportamiento de los
consumidores para mejorar su producto o servicio.
De esta manera, las
redes sociales se han establecido como la principal fuente de obtención de
datos, e investigaciones llevadas a cabo por las Universidades de Manchester y
de Indiana en 2010 demostraron que, el análisis de los datos obtenidos en
Internet podría ayudar a revelar las
tendencias del mercado.
Esta noción ha
incentivado a la compañía inglesa “Derwent Capital” a crear lo que se conoce
como “el fondo de cobertura de Twitter”, que durante su primer mes de
operaciones, logró aumentar las ventas de la empresa, mediante el análisis de
“tweets” elegidos al azar para medir ciertos estados de ánimo de los
consumidores.
Su éxito inicial animó
a otros inversores a adoptar métodos similares y a analizar la información de
las redes sociales para aumentar los beneficios comerciales.
¿Cómo pueden los seguidores y las menciones aumentar los precios?
Twitter es un gran recurso para medir las emociones de los usuarios en tiempo
real, y el carácter instantáneo de los mensajes hace que el análisis de los
datos resulte mucho más fácil que de otros modos.
Sin embargo, ¿qué pasa
con los sitios que operan de otras maneras y que no cuentan con la espontaneidad
que ofrece Twitter? Si bien es cierto que sitios como Facebook y YouTube no
ofrecen a los usuarios la oportunidad de expresar estas emociones fugaces, los
recuentos de seguidores, y la cantidad de visitas a las páginas web de las
empresas, permiten predecir, con relativo éxito, el rendimiento de las acciones
y de los productos.
La investigación que se llevó a cabo, influenciada por herramientas de análisis
de emociones utilizadas para evaluar la eficiencia de Twitter como una base de
datos confiable, reveló que, a medida que aumentaban las menciones de una
empresa en las redes sociales, también aumentaba la cotización de las acciones y
las ventas de sus productos.
Es por esto que,
aunque los datos proporcionados por Facebook y YouTube no ofrecen el mismo nivel
de certeza que los de Twitter, pueden ser evaluados usando diferentes criterios
para predecir las tendencias y los estados de ánimo de los consumidores. Esto
puede ser especialmente útil en aquellos mercados que están en crecimiento y,
más concretamente, en donde es más probable que se invierta dinero.
Participar en una comunidad
Si bien la utilización de las redes sociales para predecir las tendencias del
mercado sigue siendo un tanto impredecible, los pequeños inversores pueden
utilizar estos recursos para obtener el conocimiento y compartir información con
otros.
Las ambiciones de los
inversores minoristas que usan internet activamente son diametralmente opuestas
a las de las grandes empresas, ya que se desarrollan mediante la interacción
como parte de una gran red para compartir y obtener ideas.
Como no existe una red
más importante ni de mayor alcance que las redes sociales, estas son el lugar
natural para aquellos comerciantes que buscan formar parte de una comunidad.
Con la aplicación de “Wall Street” para Facebook permitiendo a los inversores
potenciales informarse acerca del mercado y comprar acciones, y con los nuevos
recursos del comercio por internet que adoptan las redes sociales para
beneficiar a los usuarios comunes, es posible acceder a una variedad más amplia
de información sobre el mercado.
Las redes sociales
también permiten que los pequeños emprendedores tengan la oportunidad de
interactuar entre ellos e informarse acerca de los inversores que cuentan con
una cartera de acciones similar, con el objetivo de mejorar su desempeño y
participar en grupos de colaboración.
Negocios en Facebook y Twitter
Habiendo revolucionado las formas en que las empresas comercializan sus
productos e interactúan con los consumidores, las redes sociales tienen una
influencia significativa en los pequeños comerciantes y en las formas que ellos
elijen para evaluar las potenciales inversiones.
Aunque, por la
naturaleza desorganizada de la información de las redes sociales, esta debe ser
utilizada inteligentemente para poder ser utilizada con eficacia, no hay duda de
que el gran volumen de datos que allí se encuentra tiene un valor significativo
para las personas que buscan negociar con éxito en los mercados.
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