Las causas por las cuales un cliente decide rescindir su contrato con un
banco y
pasarse a otro, son muchas. Las quejas más habituales de los clientes son la
mala atención, elevadas comisiones, falta de información y escasa predisposición
a resolver los problemas que surjan.
La tarea de cambiar de entidad puede resultar tediosa sobre todo para aquellos
usuarios que llevan muchos años con un mismo banco y tienen muchos recibos
domiciliados.
¿Por qué la gente quiere cambiar de banco?
1.- otra entidad mejora las
condiciones hipotecarias: es conveniente pedir una
información completa si se recibe una oferta de otro banco ya que siempre hay
gastos de notaria y gestoría que el cliente debe asumir en el momento del
traspaso. También hay gastos de subrogación.
2.- Cobro de comisiones: muchas veces no se está atento en el momento de firmar
el contrato con el banco a cuánto ascenderán las comisiones. Es mejor
preguntarlas de antemano para poder comparar.
3.- Trato personal deficiente: Es una de las principales razones. Los agentes
bancarios no cubren las expectativas.
En muchas ocasiones ignoran cómo
solucionar los problemas lo cual hace que se genere un descontento y frustración
por parte del cliente. La tardanza en la resolución de inconvenientes hace que
el desgaste se haga evidente con la consecuente decisión de cambiar de banco.
4.- Descuento en recibos: algunas entidades abonan en la cuenta un porcentaje de
los servicios que el cliente domicilie. Esta oferta suele durar por unos meses.
Es poco frecuente que sea una promoción indeterminada.
Cómo cambiar de banco paso a paso:
Abrir una cuenta en la entidad deseada sin cerrar la cuenta actual. Lo que se
debe hacer sin perder tiempo es llamar a todas las empresas con las que se
tienen servicios y anunciar el nuevo número de cuenta, en caso de que se debiten
los recibos automáticamente de la cuenta.
Una vez se esté seguro que todos los recibos entrarán en la nueva cuenta, se
podrá proceder con el cierre de la primera. Las tarjetas
deben ser devueltas.
Una cuenta no podrá cerrarse si hay deudas pendientes.
Por tal motivo siempre es conveniente estar al día con los pagos o no realizar
gastos con tarjetas de crédito si se está pensando en cerrar la cuenta.
Mantener una cuenta inactiva no es buen negocio ya que se cargarán gastos de
mantenimiento y no tendrá sentido si no se le da un uso adecuado.
Es posible que
el banco cobre una comisión por la cancelación, pero es mejor pagarla a mantener
una cuenta en la que se ocasionen gastos por no usarse.
Asegurarse de lo que se desea obtener en esta nueva oportunidad e informarse muy
bien sobre los beneficios y desventajas que ofrece este nuevo banco.
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