Fideliza al evangelista

Un evangelista es una persona fidelizada. Satisfecha con tus servicios. Es la persona que correrá la voz cada vez que haya una conversación relacionada con tus productos o servicios.

Es una persona a la que los otros siguen. Admiran. Que la llaman para pedirle una sugerencia.

Si miras a fondo, en realidad todos somos evangelistas. Tú lo eres cuando te apasiona algo y la gente te pide consejos sobre esa temática.

Digamos que te encanta hacer barbacoas. Un amigo que desea hacer su primera barbacoa estará en el mercado buscando los utensilios apropiados.

¿A quién irá? ¿A la tienda o al amigo que sabe de pies a la cabeza sobre el mejor carbón, la mejor máquina, carnes, etcétera?

Existen muchos ejemplos: Una persona a la que le encante la pesca. Alguien a quien le fascinen los cruceros. Una persona a la que le guste economizar dinero. Solo pregúntate:

De mis clientes, ¿quién es el más apasionado por mis productos y servicios? ¿Quién es el que resalta? Y fidelízalo.

¡De ahí la importancia de fidelizar a tus clientes desde el comienzo! Con postales, llamadas, cartas, buen trato y un excelente servicio. Y estar siempre atento a ese evangelista que resalta.

Resumiendo:

* El cliente evangelista es una persona con influencia, no necesariamente con poder.
* Todos somos evangelistas. ¿Cuándo fue la última vez que un amigo te pidió un consejo sobre un producto o servicio similar?
* Fideliza a tus clientes desde el comienzo a través del seguimiento.
* Estate pendiente de la persona que resalte sobre las demás.