Se acerca la época navideña y todo empresario de establecimientos locales tiene
que tener estrategias de promoción y de retención para atraer y mantener
clientes en esta ocupada temporada.
He aquí algunas estrategias para atraerlos y
retenerlos…
1. Envoltura de regalos gratis
Si te promocionas en radio o en otros medios déjale saber a tus clientes que
estarás envolviendo sus compras completamente gratis. También puedes comprar una
pancarta y anunciarlo en el escaparate del establecimiento, algo como
“¡Envoltura de regalo gratis!”.
Crea panfletos y pásalos delante del establecimiento. Regala uno a toda persona
que pase. Mejor aún, contrata algunos estudiantes para que los distribuyan a
toda persona que vean. Sí, requiere una inversión, pero estarás atrayendo
clientes que posiblemente se convertirán en clientes de por vida.
2. La magia del teléfono
Llama a todos tus clientes (tienes archivo de clientes, ¿correcto?) y anúnciales
la envoltura gratis. Aquellos que lo dejen para el último momento te lo
agradecerán.
3. Crea una lista de casados
Cuando te visite una dama, toma información de su esposo. Llámalo en esta época
y dile que tienes el regalo perfecto para su pareja y que la envoltura de la
compra es gratis. La mayoría de los hombres odian ir de compras y así resaltarás
como la solución perfecta. Mejor aún, crea panfletos que anuncien este servicio.
Algo como “¿Aún no has comprado el regalo perfecto para tu pareja? Envoltura de
regalo gratis.” Si tu cliente es un hombre, aplica la misma estrategia.
Muchos clientes no se atreverán a darte esa información. Crea un programa
especial para enamorados. Luego, cuando las épocas especiales se acerquen,
envíale a la pareja un correo directo —o llama por teléfono— junto a la lista de
regalos que desea su enamorado. Hazlo divertido… Hazlo especial para que las
personas se motiven y participen.
4. Crea alianzas con descuentos
Haz alianzas con otros negocios. Anuncia descuentos o regalos o envoltura cuando
el cliente compre en ambos establecimientos. Otras ideas para las alianzas…
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Coloca panfletos en los establecimientos de la alianza. Anuncia a los
clientes que si presentan el panfleto recibirán un descuento, un regalo, una
envoltura, etcétera. El cielo es el límite.
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Que la alianza inserte el panfleto en los bolsos de compras.
5. Postales
Sin que se den cuenta, inserta una postal de agradecimiento en sus bolsos de
compra. O envíales una por correo. Estos toques especiales marcan la diferencia.
O qué mejor que tomarse una foto con tu equipo de trabajo y enviarles una postal
personalizada dándole las gracias por su patrocinio.
