R:
A menudo, los comerciantes creen que ofrecer precios más bajo es una estrategia
competitiva, sin pensar que podrían estar entrando en una guerra de precios con
sus competidores. Siendo su línea de alta calidad, ¿qué estrategia utiliza para
que sus clientes elijan su línea y no a la competencia?
LR:
Es curiosa la pregunta, pues cuando la línea salió al mercado entendí que la
única manera de poder competir con otras líneas era llegando a los precios ya
establecidos en lugares como Tailandia o China, donde la mano de obra es
sumamente barata (Papalotes está producida con orgullo en Puerto Rico).
Pensé que si lograba que el consumidor le diera la oportunidad a la línea, la
seguirían buscando y crearía una demanda de producto. Tuve la suerte que ese
fue el caso y he podido gradualmente llegar a unos precios donde puedo tener
ganancias.
Entiendo que fue una jugada que no siempre sale bien. Muchas compañías no logran
la demanda y tienen que mantener los precios por debajo de los márgenes
razonables para mantener a flote el negocio.
R: Lori, En el 2002 comenzó su página web en Papalotes.com. ¿Por qué
decidiste usar esta estrategia?
LR: Como expliqué, el Internet abre las posibilidades de dar a conocer el
producto sin tener que viajar o invertir mucho dinero. Es una herramienta
indispensable de mercadeo hoy en dia y se ha convertido en un medio más de
publicidad.
R:
Por último, ¿qué le aconseja a nuestros lectores para atraer o mantener sus
clientes?
LR: Para atraer y mantener a tus clientes tienes que estar bien claro de
cuáles son y las necesidades de estos. Luego debes definir bien que es lo que
te hace diferente de la competencia y que es lo que puedes ofrecer que no lo
tienen tus competidores (“selling Point”). Ya establecido estos puntos, debes
mantener firme la calidad, el servicio y el estilo de tu producto.
Añado que lo más importante en todo negocio es perseverancia, perseverancia,
perseverancia. Siempre hay tropezones en los negocios, pero uno debe aprender a
tener plan A, plan B, plan C y hasta un plan D si es necesario.
Gracias Lori por tan educativa entrevista.
Resumiendo para ustedes:
-
Los comunicados de prensa te ayudan a promocionar tu negocio
Una página web es una carta de presentación que alcanza clientes nuevos
fuera de tu alcance físico
-
Hay que distinguirse de la competencia. Si eres otro más en el bloque, ¿por
qué compraran de ti?
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Mantén firme tu posición, calidad y servicio. Si caR:ias de ruR:o tus
clientes se confundirán
-
Y como añade Lori, “lo más importante en todo negocio es perseverancia,
perseverancia, perseverancia.”
Por: Diana Fontanez – Presidenta de
www.mercadeobrillante.com