Se acerca la época navideña y todo empresario de establecimientos locales
tiene que tener estrategias de promoción y de retención para atraer y
mantener clientes en esta ocupada temporada. He aquí algunas estrategias
para atraerlos y retenerlos…
1. Envoltura de regalos gratis
Si te promocionas en radio o en otros medios déjale saber a tus clientes que
estarás envolviendo sus
compras
completamente gratis.
También puedes comprar una pancarta y anunciarlo en el escaparate del
establecimiento, algo como “¡Envoltura de regalo gratis!”.
Crea panfletos y pásalos delante del establecimiento. Regala uno a toda
persona que pase.
Mejor aún, contrata algunos estudiantes para que los distribuyan a toda
persona que vean. Sí, requiere una inversión, pero estarás atrayendo
clientes que posiblemente se convertirán en
clientes de por vida.
2. La magia del teléfono
Llama a todos tus clientes (tienes archivo de clientes, ¿correcto?) y
anúnciales la envoltura gratis. Aquellos que lo dejen para el último momento
te lo agradecerán.
3. Crea una lista de casados
Cuando te visite una dama, toma información de su esposo. Llámalo en esta
época y dile que tienes el regalo perfecto para su pareja y que la envoltura
de la compra es gratis.
La mayoría de los hombres odian ir de compras y así resaltarás como la
solución perfecta. Mejor aún, crea panfletos que anuncien este servicio.
Algo como “¿Aún no has comprado el regalo perfecto para tu pareja? Envoltura
de regalo gratis.” Si tu cliente es un hombre, aplica la misma estrategia.
Muchos clientes no se atreverán a darte esa información. Crea un programa
especial para enamorados.
Luego, cuando las épocas especiales se acerquen, envíale a la pareja un
correo directo —o llama por teléfono— junto a la lista de regalos que desea
su enamorado. Hazlo divertido… Hazlo especial para que las personas se
motiven y participen.
4. Crea alianzas con descuentos
Haz alianzas con otros negocios. Anuncia descuentos o regalos o envoltura
cuando el cliente compre en ambos establecimientos. Otras ideas para las
alianzas…
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Coloca panfletos en los establecimientos de la alianza. Anuncia a los
clientes que si presentan el panfleto recibirán un descuento, un regalo,
una envoltura, etcétera. El cielo es el límite.
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Que la alianza inserte el panfleto en los bolsos de compras.
5. Postales
Sin que se den cuenta, inserta una postal de agradecimiento en sus bolsos de
compra. O envíales una por correo.
Estos toques especiales marcan la diferencia. O qué mejor que tomarse una
foto con tu equipo de trabajo y enviarles una postal personalizada dándole
las gracias por su patrocinio.
