Estos
son los componentes de su actuación:
1.
La precisión.
¡Esta
es simplemente calidad anticuada y
eficaz!, cualquier cosa que usted haga, hágalo
bien.
Cuide de los detalles, sea exacto, sea justo, sea honrado. Sea preciso.
2.
La puntualidad.
Obviamente
esto se refiere a llegar a tiempo, pero en un sentido más amplio me refiero a
superar las expectativas, limpiar el camino y resolver los problemas. El
servicio asombroso es muy ¡atractivo!
3.
La personalidad.
Si
tenemos la alternativa de elegir, preferimos hacer
negocio
con las personas que
nosotros disfrutamos, personas en las que nosotros confiamos y nos sentimos cómodos.
Uno de los "principios de atracción" de Thomas
Leonard era: "desarrolle más carácter del que usted
necesita", me gusta eso!
4.
Pro-actividad:
La
meta es prevenir al cliente de los problemas antes de que éstos ocurran.
Si Usted evita los problemas a la gente hará fácil que ellos regresen.
Tenga el mejor producto y el mejor servicio y todo el mundo conocerá la puerta
de su negocio u oficina.
5.
Predecible:
Esta
es simplemente otra palabra para fiabilidad. Yo hago negocios con personas con
las que puedo contar más adelante, personas que todavía estarán
allí el próximo mes, el próximo año.
Yo pagaré excepcionalmente por las personas que guardan sus promesas y que me
llaman en lugar de estar esperando que yo lo haga.
6.
La presentación:
Nosotros
juzgamos por
apariencias. Esto puede ser injusto, pero recordamos desde la
escuela que nos decían: "la limpieza cuenta".
El éxito requiere que usted sea presentable y cuide los detalles
para no incomodar a su cliente.
Además: ¡Conteste los e-mails!, ¡conteste el teléfono!
Las personas más exitosas en el mundo no sólo hacen lo que aman, lo hacen con
gusto, con precisión y con calidad extraordinaria.
Haga
lo que usted ama. Hágalo con excitación, pasión y creatividad.
¡Atrévase!
Pero también, sea inteligente, preste atención a los detalles. Entregue a
tiempo, y siempre dé un poco más de lo que el otro esperaba.
Haga
un kilómetro extra y, literalmente el mundo entero querrá tratar con Usted.
El
éxito se hace con amor, pero entregando ¡un producto superior, a un gran
precio, siempre!
Fuente:
“Boletín de Novedades Empresarias y Profesionales” (www.psp-sa.com)
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