En muchas ocasiones nos
sentimos criticados por otras personas, y la primera reacción suele ser un
ataque de descontento debido a esa crítica.
Por eso a continuación le
daremos algunos pasos para poder mantener la calma en esos momentos difíciles:
1. Demuéstrele
a la persona que lo critica que usted escuchó atentamente su crítica, ya sea
asintiendo con la cabeza o dando alguna demostración verbal.
2. Pida
más información sobre esos comentarios, de esta manera conseguirá calmar los
ánimos de ambos. Intente buscar la parte positiva en esa crítica.
3. Conteste
desde su perspectiva. Siga estando tranquilo, y la otra persona si se ve
agitada, también se calmará. Será muy embarazoso para la otra persona perder la
calma mientras usted esté relajado.
4. Espere
a escuchar las réplicas a su perspectiva y sus críticas, y construya su
argumento a partir de ello.
5. Pida
comentarios sobre su punto de vista.
6. Intente
reformular sus ideas.
7. Demuestre
su deseo de encontrar una solución y compromiso. Busque cuál es la objeción
verdadera en la crítica y vea cómo puede solucionarlo. Pregúntele a quien lo
critica si tiene alguna solución en mente.
8. Recuerde
siempre que usted puede satisfacer a cualquiera. Pregúntese si hay algo de
verdad en esa crítica o si puede encontrar algo para hacer feliz a esa persona.
9. Si
usted cree que le están mintiendo, hágale preguntas a esa persona y procure
discernir lo que sea verdadero y falso.
10. Si
nota que usted está nervioso pida un cambio de horario previo al encuentro, de
esa manera tendrá más tiempo para relajarse.
11. Si
usted pierde el control rápidamente, es porque teme perder algo. ¿Qué es lo que
puede perder? ¿Son sus miedos realmente válidos?
12. Si
usted con frecuencia entra en conflictos, puede ser que esté muy tensionado.
Trate de realizar tratamientos de relajación, masajes o aromaterapia.
13. Evite
interrumpir a la otra persona con observaciones defensivas. Si siente que es
atacada o no escuchada, se pondrá más agresiva.
14. A
menudo, la gente critica sin referirse a un conflicto subyacente. Si usted no
sabe porque está siendo criticado, nunca podrá resolver el conflicto.
15. Si
usted desconcierta a su crítico, puede perder su atención.
16.
A veces, cuando nos critican en realidad nos están diciendo verdades que
no vemos. En esos casos piense un momento y agradézcale a esa persona por
hacerlo recapacitar sobre algo que haya hecho o dicho.
17.
A veces uno es criticado en el trabajo pero por algo no relacionado con
lo laboral. En esos casos responda con amabilidad y remarque que eso no afecta
en realidad su tarea.
Para
aprender
cómo expresar y controlar tus
emociones, inscríbete ahora en nuestro curso gratis
haciendo clic
aquí.
