¿Por qué utilizar una aplicación VoIP?
Esta pregunta nos remite a la cuestión de por qué usar
VoIP. VoIP tiene muchas
ventajas respecto de la telefonía celular y de los teléfonos fijos
tradicionales.
La principal ventaja es el costo. Con una aplicación VoIP, usted
puede hacer llamadas a todo el mundo por un precio realmente bajo, la mayoría de
las veces incluso de forma gratuita.
Además, ofrecen una gran cantidad de
características interesantes que enriquecen las comunicaciones y existen
beneficios asociados a las comunicaciones unificadas.
Las aplicaciones VoIP
también son un elemento fundamental en el sistema de comunicación denominado “la
nube”.
Requisitos para utilizar una aplicación VoIP
Lo que se necesita para utilizar el software VoIP es muy probable que ya lo
tenga en su casa, en la oficina o en el bolsillo. Usted necesitará:
• Una computadora o un dispositivo móvil
• Una conexión a internet, con un ancho de banda suficiente como para soportar
una comunicación VoIP
• Dispositivos de audio (auriculares o parlantes) y un micrófono, que suelen
estar incluidos en el dispositivo que usted utiliza (en el caso de un teléfono
celular).
• Un servicio de VoIP que ofrezca la opción de realizar llamadas
• Un número o una dirección que lo identifique en internet. Este número o
dirección suele ser ofrecido por los proveedores de servicios, por lo que si
usted tiene una cuenta con el servicio, usted no tendrá que preocuparse acerca
de este requisito técnico.
Tipos de aplicaciones VoIP
Las aplicaciones VoIP son tantas y tan variadas en sus funciones que resulta
difícil clasificarlas. Sin embargo, podemos dividirlas según los rasgos que
caracterizan a la mayoría.
Pagas vs. gratuitas
La mayor parte de las aplicaciones VoIP son gratuitas. Estas son los que vienen
con un servicio VoIP como
Skype, las que son ofrecidas por importantes
fabricantes de software como Microsoft (Live Messenger), Yahoo! (Messenger),
Apple (iChat), y aquellas que se ofrecen gratuitamente a cambio de otro
beneficio, como por ejemplo, una publicidad o promoción en un sitio web, una
línea de productos, etc.
Las aplicaciones pagadas de VoIP tienen una ventaja
respecto de las gratuitas, ciertas características adicionales que le permiten a
los fabricantes reclamar un pago.
Usted podría pagar por una aplicación VoIP,
por ejemplo, en el contexto de un negocio que requiere de un sistema de VoIP
avanzado para ciertas tareas, como por ejemplo grabación de llamadas, filtros
para las llamadas, etc.
Con base en un sistema operativo vs. con base en la web
Usted no tiene que descargar todas las aplicaciones VoIP que necesita. Algunas
aplicaciones pueden ser utilizadas directamente desde el navegador.
Un ejemplo
son las llamadas de Gmail, que pueden utilizarse desde la bandeja de entrada de
Gmail. Además, cuando usted descarga una aplicación para instalar en su
computadora, usted necesita saber si existe una versión para el sistema
operativo que utiliza y obtener una que sea compatible.
Computadora vs. celular
La forma de descargar e instalar una aplicación VoIP no es la misma cuando se la
descarga en un dispositivo móvil. En este caso, usted tiene que entrar desde su
dispositivo móvil a una sección especial del sitio web y seguir las
instrucciones.
Además, el servicio debe ser compatible con el modelo de su
celular, y tiene que existir una versión de la aplicación para ese modelo.
Basadas en un servidor vs. basadas en un
ISP
Cada usuario de VoIP tiene una dirección o un número por el cual los demás
usuarios pueden ponerse en contacto. Puede ser simplemente un nombre de usuario
(como en Skype), un número de teléfono o una dirección
ISP.
Las aplicaciones VoIP ofrecidas por los servidores permiten utilizar, en la mayoría de los casos,
el nombre de usuario o número de teléfono que recibió cuando se registró en el
servidor.
Existen otras aplicaciones que son independientes de los servidores,
lo que permite utilizarlas con cualquier servidor. Estas direcciones utilizan
los
ISP.
Si usted tiene intención de utilizar ese tipo de aplicaciones, busque
algún servidor que sea compatible con el sistema
ISP.
Las desventajas de utilizar aplicaciones VoIP
Las aplicaciones VoIP han demostrado ser muy útiles y generan un nuevo paradigma
en el contexto de las comunicaciones. Sin embargo, tienen algunos
inconvenientes, al igual que cualquier otra herramienta de la tecnología.
Estas
aplicaciones requieren que usted tenga una computadora conectada (en el caso de
las aplicaciones basadas en computadoras).
Imagínese tener que dejar la PC
encendida todo el tiempo para no perder ninguna llamada o necesitar una
computadora cada vez que deba hacer una llamada.
Pero el sistema VoIP se
encuentra ahora bastante diversificado y este problema no es tan grave, con
todos los servicios VoIP disponibles.
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