Toda secretaria, necesita interactuar con cada uno de los factores que intervienen en la empresa, tales como Personal de Administración, Empleados, Clientes, Proveedores, Supervisores, y toda aquella persona, que amerita tener una información con respecto a la compañía.

Por ello es necesario que toda  secretaria, tenga ciertas características que le permitan tener una calidad de comunicación, a continuación citaremos varios características al respecto:

1.- Dominio del tema,
2.- Buen Vocabulario,
3.- Buena Dicción,
4.- Facilidad para exponer las ideas
5.- Cordialidad y respeto.