Contrariamente a lo que muchos pensaban, en un estudio que
hicimos en Chile, los empresarios/as señalaron no creer en la
suerte como factor importante para tener éxito, sino en su propio
esfuerzo. Este esfuerzo puede aprovecharse aún mas si
consideramos que cada acción que realizamos apoya el crecimiento
de la empresa. De esta manera, comenzamos a sistematizar las
actividades pensando en delegar para seguir creciendo. Además,
podemos aprovechar la curva de aprendizaje en cada uno de
nuestros procesos, en las interacciones con nuestros empleados,
asociados y clientes para mejorar nuestros servicios/productos y
seguir creciendo y fortaleciendo nuestro negocio.

El trabajo arduo es importante, pero si no podemos aprovechar la
curva de aprendizaje podemos pasar a repetir las cosas partiendo
de cero cada vez y no somos eficientes. Aprovechar la curva de
aprendizaje también es lo que hacemos cuando vamos a cursos,
talleres, o leemos libros, revistas, etc. y aprendemos de los
“expertos”. En esta lectura o teleclases, por ejemplo, está
utilizando MI EXPERIENCIA y MI CURVA DE APRENDIZAJE. Pero también
podemos aprovechar la curva de aprendizaje si sistematizamos las
actividades que se realizan en nuestra empresa. Ya sé que no
podemos sistematizar todas las actividades, por falta de tiempo,
pero sistematizar las actividades que son mas repetitivas le
ayudará a tener mas tiempo para crear y pensar en su empresa. Por
ejemplo, es conveniente tener un sistema de seguimiento de
correspondencia y hacer formatos tipos para responder a
proveedores y clientes.

Veamos un caso real:  cuando hice el fondo de capital de riesgo,
establecí un sistema de evaluación de empresa en base a unos 200
proyectos que habíamos evaluado anteriormente con Ventures
Latinas SA. (cuando la casa matriz se encontraba en Chile),
aplicar este sistema nos tomaba 10 minutos mas y decidí
incorporar a TODO el personal del Fondo de inversiones, incluso a
nuestra secretaria. Cada viernes nos tomábamos 15 minutos por
empresa a discutir la metodología, el resultado fue estupendo. En
3 meses establecimos un sistema de codificaciones que nos
permitió dar una respuesta objetiva rápidamente y elaborar una
carta con nuestras especificaciones (sobre los puntos positivos y
negativos) en menos de 5 minutos. El proceso nunca fue
automatizado pues no podía serlo, pero establecer un proceso nos
permitió manejar una avalancha de proyectos y colocar en nuestro
sitio una serie de recomendaciones con las principales fallas.
Eventualmente recibimos menos proyectos, pero la calidad de los
mismos, basados en nuestros criterios era muchísimo mas alta.
Hasta el primer punto de contacto con la empresa podía explicar
el porqué de nuestras decisiones a un emprendedor/a, casi igual
que un/a analista junior o la propia gerente de la empresa.

Otras recomendaciones incluyen hacer viajes de negocios o incluir
paradas de negocios en los viajes y leer muchos libros sobre como
otras personas han realizado sus empresas. Al darnos cuenta de
que podemos observar como otros hacen sus empresas, estamos
incluyendo buenas prácticas y eliminamos errores, somos mas
eficientes y tenemos mas tiempo libre para seguir pensando en la
empresa y desarrollando estrategias. Hacer esto a varios niveles
en la empresa es sumamente importante, de manera de que no sea la
intuición sino el pensamiento lógico y los procesos los que
permitan establecer comunicaciones y tomar decisiones con bases
fundamentadas, o cambiarlas si es necesario.

ULTIMAS PALABRAS: A lo largo de una década de evaluaciones de
planes de empresas, de apoyo a emprendedores y a financistas,
quisiera añadir que en casi todos los casos que evaluamos, no
existía una declaración de los empresarios/as con respecto a
estas diferencias sino que las fuimos descubriendo poco a poco
como para separar lo que pensamos que va a perdurar y contribuir
al desarrollo, y lo que vemos frágil en el mediano y largo plazo.
Hay muchas grandes compañías que se transforman en negocios y
vemos DESPUES como se han ido cayendo.

Una vez que haya terminado esta lectura pregúntese:

1.  Cuantos días puede sobrevivir mi empresa si yo no estoy
presente
2.  Como puedo evaluar la creación de valor para mis clientes,
empleados, proveedores y comunidad.
3.  Que pasos estoy tomando para que mi empresa pueda seguir
creciendo
4. Cuales procesos puedo comenzar a establecer para que pueda ir
delegando.

Y aquí terminamos el curso: diferencias entre empresas y
negocios. Como siempre nos encanta recibir comentarios... y
nuestro email especial para los que están en esta área
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