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Cómo entrenar al personal

Díctele responsabilidades
 
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Responsabilidad es encargo, trabajo, y compromiso. Si usted le explica a sus líderes como es el trabajo, los evalúa, y le mantiene una lista de un constante número de responsabilidades que debe cumplir, y sobre todo le adiestra acerca de cómo cumplirlas a cabalidad, usted le está dictando responsabilidades. Lo importante no es enseñarles a cumplir órdenes, lo necesario es enseñarlo a adquirir responsabilidades, y esto es muy diferente.
Sugerimos un ejemplo, usted le dice a alguien que será el encargado del departamento de compra, esta persona tratará de estar pendiente de las compras, de cuanto se necesita comprar, de que se debe comprar, como y donde comprarlas, etc. Pero es muy diferente si usted le delega responsabilidades muy puntuales acerca del departamento de compras, tales como; verificar la calidad de los productos que se compraron, verificar los precios de los productos, comparar la factura de compra que sea igual a los productos recibidos, chequear la mercancía, no comprar lo que haya en existencia, y debe velar para que no hayan productos faltantes, etc.
Cuando usted le está delegando responsabilidades, ya él sabe que es responsable de que la factura que se cobre tenga el monto exacto de lo que se adquirió, que los productos deben ser buenos o si no debe devolverlos, que no debe pedir algunas cosas que no se necesitan y que cuando haya poco de algún producto necesario, sabe que se debe comprar más, además, sabe que debe pedir más antes de que se agoten, etc.
Este ejemplo, sirve de base para asegurar que usted no sólo debe capacitarlo acerca de su trabajo, sino que en la práctica usted debe delegarle responsabilidades muy puntuales, que le permitan ir más allá de las órdenes que se le dieron, y resolver lo que no se le ha dicho, porque sabe que aunque no son órdenes explícitas, estas responsabilidades adicionales le ayudarán a cumplir las que si le exigieron. Este ejemplo sirve de base para compañías que trabajan con servicios de productos para la venta o consumo etc.
Sugerimos otro ejemplo, usted le dice a alguien que fabrique materiales de aluminio, ya la persona sabe cómo fabricarlo, pero usted solamente obtendrá que esta persona le fabrique los materiales de aluminio. En cambio, si usted le delega responsabilidades acerca de cómo elaborarlos, cuanto quisiera que fabrique, que modelos, que innovaciones usted quisiera, que medidas, su calidad, que capacidades quiere que tengan sus productos, el precio y ganancias que a usted le gustaría obtener, entre otras cosas, usted está haciendo algo más que darles órdenes, usted le está delegando responsabilidades, esto le llevará a él, a hacer cosas que usted no le pidió pero que le ayudarán a lograr lo que usted le está exigiendo. Este ejemplo es si su organización es una empresa que ofrece productos, fabricándolos y distribuyéndolos.
 Sugerimos un último ejemplo, usted le dice a alguien que les enseñe a sus alumnos una determinada materia, esa persona le dará como resultado que los enseñará esa determinada materia o disciplina. Pero, si usted, le delega responsabilidades específicas, usted obtendrá mejores resultados; por ejemplo, exíjale que cosas quiere usted que sus alumnos dominen, que cosas cree usted que ellos deben enseñar como primordial en sus clases, explíqueles que asuntos quiere usted que enseñe en tiempo record, y que asuntos usted necesita que se los enseñe en un tiempo de larga duración y además, que espera usted que esta persona logre en sus alumnos. El resultado será que esta persona se valdrá de todas las estrategias didácticas pedagógicas que pueda para mejorar su calidad de enseñanza, buscará los mejores métodos y técnicas para evaluar el aprendizaje de sus alumnos, también, planificará su enseñanza dependiendo de las limitaciones, virtudes y demás características del grupo que está enseñando.

Este ejemplo, sirve de base para las organizaciones que ofrecen servicios de educación, capacitación e instrucción en cualquier ramo.

 

 
 
 
 
   
 
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