- la relación entre las partes es un elemento importante
- las partes quieren conservar el control sobre el resultado y el procedimiento
- no existe gran disparidad de poder
- la causa del conflicto es la mala comunicación
- cuando existen cuestiones técnicas muy complejas

LA MEDIACION NO SIRVE CUANDO:

- existen intereses innegociables (violencias familiar)
- necesidad de sentar un precedente judicial
- cuestiones penales (actualmente en discusión)
- falta de motivación suficiente en las partes y deseo de seguir la pelea.

OBJETIVO DE LA MEDIACION: que ambos participantes triunfen. Ampliar la torta. Ejemplo de la naranja.

ECRO DE LA MEDIACION:
- teoría de la negociación de Harvard
- teoría de la comunicación
- PNL
- Psicología social
- Teoría de los sistemas

CARACTERISTICAS DE LA MEDIACION:
- Autocomposición del conflicto
- Confidencialidad
- Cooperación
- Acento en el futuro
- Informal pero con estructura
- Economía de dinero, tiempo y energías

PERFIL DEL MEDIADOR
- Imparcial
- No emitir juicios
- Flexible
- Inteligente
- Imaginativo y hábil
- Oyente activo
- Empático
- Paciente y perserverante
- Enérgico y persuasivo
- Respetado
- Honesto
- Contenedor/Capacidad de autocontención