- Ir más allá de la POSICION
- Identificar y priorizar INTERESES
- Generar OPCIONES
- Consultar y evaluar con base a CRITERIOS OBJETIVOS
- Reservar alternativas (M.A.A.N.)
- Formular PROPUESTAS.

SECUENCIA DE LA MEDIACION:
- Sesión conjunta inicial
- Sesiones privadas (optativo)
- Sesión conjunta final

POSICIONES: yo quiero, yo no quiero
INTERESES: necesidades de las personas (no sólo económicas) Respuesta al por qué, para qué? Temores, deseos, preocupaciones, esperanzas que subyacen a las posiciones. ¿ Cuáles son nuestros intereses? ¿ Cuáles son los intereses de las otras partes?
INTERESES OPUESTOS: son aquellos en los que todo lo que se lleva uno, lo pierde el otro y la unica manera de congeniar las aspiraciones de ambos, es partiendo las diferencias.
INTERESES COMUNES: son aquellos que ambos comparten y coinciden en que son objetivos a alcanzar frente al conflicto.
INTERESES DIFERENTES: son aquellos que se apoyan en previsiones, creencias, expectativas, deseos o modos de encarar la realidad que son propios de cada una de las partes en un conflicto y que responden a su personal y única vivencia de la realidad.

CONFLICTO: choque de
- intereses
- emociones
- ideas
- creencias

VALOR POSITIVO DEL CONFLICTO

- Reconocer diferentes posturas frente a la vida
- Confrontar emociones
- Desarrollar potencialidades creativas
- Ampliar la mirada