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La gerencia debe
conocer el proceso de querellas, saber los pasos
a tomar y con quien consultar (Recursos Humanos)
cuando reciban una querella. Deben ser adiestrados
a:
• Escuchar efectivamente
– importante para investigar los hechos
del caso y para mostrar compassion y consideración
al querellante.
• Responder apropiadamente – Cada querella
debe ser investigada y documentada.
Recuerda que la
manera en que el empleado percibe que es tratado
una vez presenta una querella es muy importante.
Si percibe que no se atendió apropiadamente,
este empleado podría tomar la decisió
de demandar.
El hostigamiento
debe ser detenido en sus comienzos. Comportamientos
observados que no resultan en querellas pero
que son claramente inapropiados deben ser prohibidos.
El hostigamiento
en las comunicaciones
Establezca politicas
que regulen el uso y el hostigamiento a traves
del correo electronico, faxes, telefonos y utilizacion
de las computadoras.
Puntos para recordar:
• Los sistemas de computadoras es propiedad
de la empresa y esta tiene derecho a revisar
sus uso y contenido.
• Las comunicaciones a traves de computadoras
e internet deben estar relacionados al trabajo.
Comunicaciones ofensivas, difamatorias, pornograficas
o inapropiadas estan prohibidas.
• Incluye tus politicas relacionadas al
uso de computadoras en los manuales de empleados.
Conclusión
Es imposible eliminar
todo caso de hostigamiento en el empleo pero
con estas acciones preventivas, se establece
un ambiente donde los empleados saben que el
hostigamiento no será tolerado. Esto
debe reducir significativamente los casos de
hostigamiento y aumenta las posibilidades de
que las victimas presenten sus quejas.
Recuerde establecer
politicas y procesos para atender estos casos.
Adiestrar a sus empleados y tomar en serio las
querellas presentadas.
Evaluación:
1. Mencione los
puntos que considera importantes al adiestrar
a los empleados sobre las politicas y procesos
contra el hostigamiento.
2. ¿Como deben ser manejadas las querellas
en las empresas?
3. Explique la importancia de la prevención
del hostigamiento para las empresas.
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