“Figura, representación, apariencia “

LA BUENA O MALA IMPRESIÓN QUE SE CREA ALREDEDOR DE UN EMPRESA O PERSONA, TIENE SU RAÍZ EN EL IMPACTO EMOCIONAL QUE SE RECIBE Y QUE PUEDE AFECTAR DE MANERA POSITIVA O NEGATIVA.

La imagen se deja al descubierto de diferentes maneras:

• Imagen  personal, a través de la comunicación directa o indirecta.

• Imagen  ambiental,

Como está conformado el ambiente donde nos desenvolvemos.

       IMAGEN PERSONAL

La imagen se deja al descubierto de diferentes maneras
Cuando el empleado no sabe cumplir con su rol, pone en juego  la buena imagen de la empresa, toda persona debe ser tratada con amabilidad sin llegar a la familiaridad  y sin tomarse atribuciones propias o proporcionando información que no es de su competencia, tampoco se debe demostrar fastidio o contrariedad por considerar que se le está haciendo perder tiempo; un buen profesional usa la persuasión sin perder los buenos modales.
Esta profesión exige cualidades personales, cuando nos observan toman en cuenta:
           -    Cultura general

• Buen gusto
• Buenos modales
• Valores morales.
• La Cultura general, se manifiesta a través de la comunicación, en la comunicación verbal tiene mucho que ver con el vocabulario y la buena dicción,  utilizar refranes porque están de moda,  palabras vulgares, apodos, gritos, etc. o también pronunciar mal las palabras o frases, hablar en tonos extremadamente altos o bajos, hablar con algo dentro de la boca, etc.
• Buen gusto:  La armonía y elegancia del vestuario tiene gran importancia dentro del mundo empresarial, los colores, accesorios, modelos … por modernos que sean deben ir acordes con la empresa donde trabajamos,  se consigue ropa para toda ocasión y para todas las figuras,  no  se iría a la playa con un traje inadecuado, o a una montaña con vestido de playa,  debe observarse antes de salir a la empresa; el gastar grandes sumas de dinero en el vestuario no indica que la ropa es la adecuada, aunque es importante la calidad, es necesario saber acompañar el vestuario con  accesorios adecuados,  en las oficinas no se debe llamar en exceso la atención, debemos colocarnos prendas de vestir  sobrias.
• Buenos modales,  Guardar la compostura al caminar, al sentarnos, cuando comemos, cuando tosemos, al estornudar, etc.  indica que nos hemos preocupado por aprender buenos modales.
• Valores morales, Se ponen al descubierto a través del comportamiento, con nuestra actitud, están enmarcados en el respeto y la ética.

IMAGEN AMBIENTAL

El ambiente empresarial debe ser sumamente agradable, armónico, esto tiene que ver con la iluminación – organización y pulcritud.
Los escritorios deben estar organizados, las plantas no deben estar descuidadas, los ceniceros limpios o las papeleras rebozadas,  se daría una imagen de dejadez y desorden.

SI NOS SENTIMOS TRANQUILOS EN UN AMBIENTE DESORDENADO, INDICA QUE EN NUESTRO HOGAR SOMOS DESCUIDADOS.

La imagen ambiental se determina a través de estas características:

• Organización
• Pulcritud
• Iluminación
• Decoración
• Ventilación
• Comodidad
• Clima agradable
• Cumplimientos de ley: Permisos sanitarios, Seguridad física, Seguridad Industrial  otros…

• Redacte de manera breve  un resumen de los objetivos vistos, hágalo de manera personal, lo que haya captado.

• Redacte un concepto personal sobre CULTURA GENERAL 

• A que llamamos  VALORES MORALES  ?