Los nuevos retos que se presentan a nivel Organizacional, requieren que todo empleado goce de ciertas características  en el aspecto personal  y  profesional.

Algunas características personales pueden ser adquiridas por el medio ambiente que nos ha rodeado desde nuestra niñez, otras las hemos adquirido responsablemente, estas características las encerramos en una sola palabra “CULTURA,”  el valor fundamental de esta palabra es que se demuestra en todo lo que se hace, en la vida familiar, social y profesional, y está tan arraigada a nosotros que nos deja al descubierto y da la oportunidad para que seamos  evaluados o criticados.
La presentación personal, marca la diferencia,
Dicen que la primera impresión asegura una reacción positiva o negativa entre las personas implicadas, se fundamenta en algunos principios generales del comportamiento humano. 

Las personas que acuden a una oficina esperan:

• Un trato atento, amable y rápido
• Capacidad de proporcionarle la información solicitada (clara y concreta)
• Interés en prestarle la debida atención ( (demostrando capacidad)
• Que les reciba una persona con presentación personal apropiada, discreta y pulcra.  (vestida(o)   acorde con el trabajo que realiza)

Los profesionales que  atienden un departamento u oficina deben estar altamente capacitados, mantenerse al corriente de las técnicas modernas, poseer una visión amplia respecto a sus deberes, cuyo complemento  contribuye que el departamento funcione,  así podrá realizar sus labores eficientemente,  es fundamental que domine estas áreas:

• Operaciones de Administración
• Conocimientos gramaticales
• Redacción de comunicaciones
• Conocimientos contables
• Conocimientos en el área de informática
• Organización de documentos (entre otros…)

CONSEJOS PRÁCTICOS:

• Utilizar un vocabulario elegante y moderno, sin caer en la pobreza del lenguaje.
• Poseer una dicción clara, con un tono apropiado
• Gestos elegantes, mirada segura y postura acorde
• No comer o fumar en  horas de trabajo (busque un lugar y momento adecuado)
• No quitarle tiempo a sus compañeros de trabajo (con tertulias personales)
• No quejarse con personas que no le van a resolver la situación
• No demostrar el disgusto que le causa hacer el trabajo (es preferible renunciar)
• No hablar mal de sus compañeros ni jefes
• No reír a carcajadas (el sitio no se presta para ello)
• No emplee la ironía en el trato de compañeros o clientes
• Llegue con puntualidad
• No mire el reloj a cada rato, Emplee la paciencia y la tolerancia, son nuestros grandes amigos.

Responda según su criterio:

• Su vocabulario está acorde con el cargo que  ejerce ? 
• Está técnicamente preparado(a) para las funciones que ejerce   ?
• Es Ud. de los empleados que les gusta quitarle el tiempo a los demás   ?
• Sabe auto dominarse para no cometer imprudencias ?
• Cuando atiende al público, le molesta que no capten rápido lo que Ud. explica  ?
• Cumple con el deber de llegar a su trabajo puntualmente ?
• Conoce el significado de los términos  “pobreza de vocabulario “   de  tres ejemplos.