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- Cada vez que hable, empéñese en hacerlo bien o corra el riesgo de crearse un problema. “Eres lo que dices”.
- Escuchar antes de responder, eso forma parte de una conversación inteligente.
- Comprender que la palabra hablada tiene dos compañeros cercanos: el momento preciso en que debe decirse y la forma de expresarla.
- Reconocer los movimientos faciales y corporales que lo favorecen y perjudican.
- Aplicar un volumen y un tono adecuado de la voz a fin de no alterar el significado de las palabras.
- Sea discreto.
- No justificar un lenguaje soez con ningún argumento, emplee un lenguaje limpio.
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