Los Objetivos

Concepto: los objetivos son estados futuros deseados o estados deseados de comportamiento.

Clases:

• De adquisición: lograr algo que no poseemos. (ejemplo llegar a nuevos nichos de clientes)

• De retención: queremos mantener lo que ya tenemos. (ejemplo mantenernos en el mercado)

Establecimiento o fijación de objetivos: caracteres

• Los objetivos se determinan racionalmente, son el resultado de un planeamiento consciente, no son improvisados.
• Cuando la organización fija sus objetivos, se ve condicionada por el contexto en el que está inmersa.
• La fijación de objetivos está determinada por los recursos (limitados) de la organización.
• Las organizaciones persiguen varias metas y objetivos simultáneamente por lo que en determinados momentos pueden surgir conflictos.
• Si varias organizaciones persiguen los mismos conflictos, se pueden dar conflictos inter-organizacionales.

Eficiencia y eficacia

• Efectividad o eficacia: logro el objetivo propuesto

• Eficiencia: logro el objetivo propuesto optimizando los recursos (1) o las metas (2):

• Cuando obtengo el objetivo propuesto con la menor cantidad de recursos
• Cuando con igual cantidad de recursos obtengo la mayor cantidad posible de recursos.

Suboptimización de objetivos

Se da porque las organizaciones persiguen varios objetivos simultáneamente, por ello, lo que debe hacer es tratar de lograrlos en forma satisfactoria a todos ellos y no lograr un objetivo solo y desatender a los demás.

Planeamiento

Planear es dirigir, es una labor ordenada y consciente para conocer el resultado futuro de las decisiones. Es sinónimo de proceso decisorio.

• Concepto tradicional: planear es anticipar hoy decisiones futuras.

• Concepto moderno: planear es anticipar el efecto en el futuro de decisiones que tenemos que tomar hoy. (Raúl Carlos Salgado).

Necesidad de planeamiento

La necesidad de planeamiento se hace evidente por:

- Los cambios tecnológicos, que en cada momento modifican nuestra forma de vida. La organización, como todo ser vivo o se adapta o desaparece.
- La competencia: quien mejor se prepare para las acciones de sus oponentes, más oportunidades de éxito tiene. El dinamismo impide el estancamiento y fomenta la creatividad y el progreso.
- Inmovilizaciones de recursos: se necesita planear una hábil conducción táctica para lograr una efectiva flexibilidad y rotación de estos recursos para que sean más rentables.

Ciclo de Gestión

Empieza con la compra de insumos, pasa a producción de bienes, luego viene la venta de bienes, y en su caso si hubo otorgamiento de créditos, pago a los proveedores y cobros de cuentas a cobrar por ventas.

Segunda parte

Niveles de planeamiento ( Raúl C. Salgado )

• Nivel Estratégico: se utilizan matrices, proyecciones, prospectiva, construcción de escenarios, pronósticos, metas, etc. Se confeccionan los planes estratégicos.

• Nivel Táctico: se confeccionan los presupuestos y programas. Estos presupuestos, pronósticos y programas deben estar incluídos en 1)

• Nivel Operativo: se seleccionan los procedimientos, normas y reglas que mas convengan a un programa de acción y se decide su ejecución.

** El éxito de un buen planeamiento consiste en la integración en todos los niveles de la organización, ya que si cada sector planifica en forma independiente se generan problemas como superposiciones, desaprovechamiento de recursos y hasta competencias innecesarias.
 

Planeamiento estratégico

Anthony lo califica como al nivel mas alto de planeamiento, al que apunta al horizonte mas distante.
Comprende varios ciclos de gestión y se realiza para cada gestión.
Comienza con la estructuración de los recursos y su organización. La forma de organización depende de la cantidad y calidad de recursos disponibles, ubicación geográfica de la acción, tipo y tiempo de respuesta para adecuarse a los cambios en el contexto y la autoridad derivada de los grupos de poder.
Los planes estratégicos no son un balance proyectado sino la puesta en marcha de verdaderos planes de acción para llegar al futuro deseado.

Planeamiento Táctico

Ahora se trabaja en un horizonte mas cercano, por ejemplo, de un año. Este planeamiento coincide con el ciclo de gestión.
La herramienta central que utiliza es el presupuesto. Este debe estar dentro del plan estratégico.
La presupuestación no debe ser una tarea de rutina administrativa-contable sino que debe ser una tarea creativa para acercarnos a los planes estratégicos.
Debe ser revisado continuamente para rever la necesidad de implementar nuevos programas.

Ejemplo: no se plantea solo si hay que agregar nuevos productos a una línea, sino también si conviene cambiar los actuales o discontinuarlos.

Planeamiento Operativo

Consiste en seleccionar los procedimientos que mejor convengan a un programa de acción y decidir su ejecución.
Corresponde a las decisiones de corto plazo dentro del ciclo de gestión.
Deriva en acciones o actividades que producen resultados definidos. Para advertir posibles errores, es necesario contar con actividades de control.

Control operativo:

Es comparar los resultados esperados con los reales obtenidos y si hay diferencias, determinar los caminos a seguir.
La efectividad del control depende de la disposición de información con tiempo suficiente como para responder dentro del mismo ciclo de gestión.
Trabaja sobre los desvíos en los resultados y con las estimaciones de los estados futuros a lograr.

Control de Gestión

Procura evaluar el comportamiento del sistema que lleva a cabo una gestión. (monitorización)
No se basa en valores o casos individuales sino en base a información estadística ( tendencias, promedios y conjunto de casos).
Su evaluación dirá si hay que modificar o no el sistema.
Indica qué cambios deben efectuarse en el sistema que controla cuando éste no es capaz de alcanzar las metas propuestas.