Todo miembro de una empresa necesita sentirse identificado con el trabajo que realiza dentro de la empresa, y para ello es absolutamente necesario, que conozca su papel dentro de la empresa, la importancia de sus funciones, y los logros que se esperan en cuanto al cumplimiento de sus funciones dentro de la compañía. Es por ello que toda empresa requiere tener centrado entre sus objetivos principales crear un ambiente donde cada individuo conozca sus roles pueda distinguirlo de los demás roles y funciones dentro de la empresa, y pueda integrarse a los otros elementos que están íntimamente vinculado con su trabajo personal en la empresa.

La motivación es un factor muy predeterminado, en el proceso de trabajo. Si hay suficiente motivación, habrá calidad de trabajo, pero si no hay ningún tipo de incentivo en el trabajador, la carencia de una efectiva motivación hará posible que cada miembro labore, de manera insatisfecho, sin propósito, solo por adquirir logros económicos, o subir un escalón, en la jerarquía de la empresa, pero no estará encaminado hacia lograr la excelencia, en el logro que desea obtener la empresa con su servicio.