Rediseñar el proceso no es hacer que el proceso actual sea un poco más efectivo es lograr mejoras espectaculares contestando estas preguntas:
¿La manera en que estamos haciendo las cosas, es la mejor manera d hacerlas?¿Es está la mejor manera de lograr nuestros objetivos?¿Es está la única y mejor manera de lograr nuestros objetivos?
La respuesta puede implicar:

1. Optimizar el proceso que realmente seguimos, de manera sustancial.
2. Diseñar uno totalmente nuevo para lograr los objetivos deseados.

El primer paso para rediseñar un proceso consiste en establecer objetivos muy retadores. En los procesos de diseño no estamos buscando mejoras graduales sino cambios radicales y espectaculares, si buscamos mejoras espectaculares nos veremos obligados a explorar ideas  nuevas y creativas fuera del marco de referencia al que estamos acostumbrados.
Para rediseñar el proceso necesitamos romper las barreras del pensamiento que nos hemos creado y que nos limitan a pensar y a hacer las cosas de una determinada manera. El rediseñar los procesos no implica tiempo de su ejecución. En algunas circunstancias los cambios requieren soluciones que no tienen que ver con el tiempo que toma la realización de los procesos sino con la forma de realizarlos, es decir el enfoque que se le da.
Ejemplos:

• Cambiar el enfoque de un programa gubernamental para apoyo a desempleados que ofrece capacitación técnica en oficios para aumentar la probabilidades de que puedan conseguir un empleo por otro enfoque en el que se realizan los convenios con microempresas con pocos recursos y con altas probabilidades de cerrar proporcionándoles personal del programa por un periodo e tiempo(de cuatro a seis meses) sin costo para ellos, con el compromiso de que la microempresa lo entrene. De esta forma, el desempleado consigue empleo, la microempresa puede fortalecerse como negocio, seguir operando y contratar por su cuenta al personal después de este periodo de tiempo.

• Concesionar clínica de salud pública a particulares para que las operen bajo ciertos lineamientos, obteniendo ingresos en función de la calidad y productividad de sus servicios y evitando el problema de la supervisión.