Los pasos para implementar un programa de mejora de calidad en el organismo y que permitirán la aplicación de los cuatro principios fundamentales son:

• Establecer el compromiso de la dirección con la calidad.

Si la administración no se compromete, cualquier esfuerzo no tendrá la suficiente fuerza para tener éxito.

• Formar el equipo para la mejora de calidad (EMC).

Es importante que exista una estructura dentro de la compañía, dedicada a coordinar y supervisar los esfuerzos del organismo en materia de mejora de calidad.

• Capacitar al personal en los conceptos de calidad.

Todo el personal debe estar bien entrenado en el manejo de la herramientas para la aplicación de este enfoque y crear un lenguaje común en el organismo. 

• Establecer mediciones de calidad.

Con el objeto de prevenir y controlar el proceso, así asegurando el nivel e calidad requerido.

• Evaluar los costos de calidad.

Sobre todo medir los costos causados por el incumplimiento, las correcciones, los desperdicios.

• Crear conciencia sobre la calidad.

Es muy importante hacer una labor de difusión y de convencimiento de too el personal hacia la nueva filosofía.

• Tomar acciones correctivas.

Impulsar permanentemente las medidas necesarias para asegurar el cumplimiento de los niveles de calidad requeridos.

• Planificar el “día cero defectos”

Este suceso marca el compromiso de todo organismo con la nueva filosofía y con la incorporación a las prácticas de trabajo de los cuatro principios fundamentales.

• Festejar el “el día cero defectos”

Es importante involucrar a toda la compañía en la celebración y reconocimiento por los logros alcanzados en cada uno de los departamentos en función de las metas y los compromisos adquiridos.

• Establecer metas.

Todo organismo debe estar encaminada al logro de metas que permitan monitorear los avances y determinar si se va en la dirección correcta.

• Eliminar las causas del error.

La manera de llegar al logro de cero defectos, no es eliminando los errores, sino eliminando las causas de los errores.

• Dar reconocimiento.

Los logros alcanzados en los diferentes departamentos deben ser estimulados y promovidos a través de mecanismos permanentes de reconocimiento. Se requiere reforzar las prácticas exitosas de la nueva cultura de calidad.

• Formar equipos de calidad.

Tener una estructura para la mejora de calidad a todo lo largo y ancho del organismo, a través de equipos de trabajo enfocados a la implementación de mejoras en todo.

• Repetir todo el proceso.

El último paso del proceso es volver a empezar. La calidad no debe ser un programa en el organismo, sino una forma de vida.