La Recepción

La recepción es el primer lugar que ve la cliente que acude al Instituto de Belleza; es por lo tanto la primera imagen que tendrá del trabajo que allí se desarrolla.

El aire acondicionado y la música ambiental son también importantes, siempre que se procure una melodía agradable y sedante. No deben faltar para acompañar la espera publicaciones recientes, revistas y periódicos.

Debe incluirse también una mesa para la recepcionista con todo lo necesario: teléfonos, tarjetas del instituto, dietario, etc.; sin embargo, se debe procurar que la mesa de recepción no tenga una aspecto desordenado o demasiado lleno de objetos.

La Recepcionista

Su actividad se centrará básicamente en dos aspectos: la atención a la cliente y al personal del instituto.

Es ella quien atiende telefónica o personalmente a quien solicite los servicios del instituto. Atenderá también a las esteticistas del instituto en las necesidades de comunicación que puedan tener.

Será también la recepcionista quien, por medio de un completo dietario, llevará el control de las horas concertadas con las clientes, a fin de distribuir racionalmente el trabajo a lo largo del día.

El aspecto personal de la recepcionista deberá ser también aseado. El trato será amable, correcto y eficiente. Es preferible que su vestuario sea el mismo que el de las esteticistas o que vista uniforme.