Los empleados son uno de los públicos más importantes que tiene una empresa, con ellos nos comunicamos diariamente.

Basémonos en la gran frase, y por cierto muy cierta que dice: “ No existe la no comunicación, todo comunica”, y es así, desde que el empleado es candidato para entrar a un puesto de nuestra organización, ya estamos comunicando. Le brindamos una comunicación visual, a través de nuestras oficinas o contacto por folletos, página web, etc., a partir de allí, se configurará una imagen sobre nosotros. El escritorio, la recepción, el edificio donde estamos instalados, etc.  También le enviamos mensajes a través de la comunicación verbal: las entrevistas laborales con nuestros mandos medios, alguna referencia de un conocido o amigo que le halla llegado con respecto a que es nuestra empresa, o como se trabaja allí. Y una comunicación escrita: su averiguación vía internet sobre que hacemos, quienes somos, nuestros objetivos, metas, etc.
Por lo tanto siempre estamos comunicándonos con nuestros empleados, por lo cual la pregunta a desarrollar con respecto a ellos no es si debemos comunicarnos, sino cómo debemos hacerlo.
Esta etapa es crucial para cualquier empresa, y se utiliza también como un recurso de marketing y publicidad muy útil. Un ejemplo claro, es la empresa de servicios Assenture, si puedes investigar por internet, verás que uno de sus puntos clave está en la comunicación sobre la importancia de trabajar en su empresa. Las ventajas que les da a sus empleados, y el prestigio de trabajar en ella. Con estas ideas, la Organización, puede captar los candidatos que mejor se perfilan, demostrar a la sociedad en general que ellos son una empresa Humana, que cuida a su gente y le brinda diferentes opciones para que trabajen motivados. Pero cuidado: si no están los lineamientos específicos para controlar estos mensajes, puede volverse en contra. Hay que saber planificar, controlar y evaluar. Pero es una estrategia muy interesante, que brindará excelentes frutos.
¿Por qué la mayoría de los jóvenes y no tan jóvenes quieren trabajar en una multinacional?.
Los sueldos pueden variar, pero no es solamente el ingreso lo que le interesa a la persona. Dependerá de su grado socio-cultural lo que predominará en sus necesidades. Puedes incorporar un empleado, al que le retribuyes 20 mil euros mensuales, pero te aseguro, que al cabo de 6 meses, estará desmotivado. Y pensará que si allí gana 20 mil euros por mes, puede buscar otra empresa donde gane 30 mil.

Segunda parte
El ingreso no vasta para mantener motivado, contento y alegre al personal, se necesitan muchas más herramientas para lograr una satisfacción. Y nunca se acabará el juego, simplemente, por el hecho de que el ser humano, necesita llegar a un estado ideal, porque una vez lo conoció, estando en el vientre de su madre, donde nada lo perturbaba y todo era armonía. Es ese estado ideal lo que el ser humano está constantemente buscando y necesitando, por lo cual es constante la comunicación, los cambios de herramientas y la penetración de mensajes para tener un equipo humano de trabajo que rinda, y que ofrezca lo mejor de sí.
Hoy día, se establece como una gran herramienta dentro de las áreas de recursos humanos, las capacitaciones, y realmente funcionan, los grupos de empleados concentran mayores energías, se sienten considerados por la empresa. Pero sirve desarrollar cursos de capacitación aislados como una herramienta de comunicación para el público interno? , la respuesta es NO. Y es muy simple, si tenemos a por ejemplo a nuestro grupo de ventas, que está perdiendo cierres de ventas y observamos que hace 3 meses, las ventas personales van decayendo, es un signo de que hay algo que está fallando, pero si los mandos medios y los ejecutivos de ventas son los mismos y no hubo cambios, es evidente que hay factores que debemos observar y estar alertas. Cuando suceden estas cosas, lo primero que se toma en cuenta es un curso de capacitación sobre motivación, por supuesto, herramienta esencial, pero no la única, no podemos capacitar en motivación, cuando los vendedores están vendiendo menos sin saber las causas reales del porqué. Si seguimos con el ejemplo, podemos observar quizás, en un análisis previo que una de las alternativas por las que están vendiendo menos, es porque se dejaron las bonificaciones que venían realizando de lado, el área comercial, decidió dejar sin efecto las bonificaciones que venían haciendo desde hace 2 años. Los vendedores que, utilizaban esta bonificación como único beneficio ya que era lo que les daba resultado, se hay quejado, molestado y no saben como realizar las ventas, ya que durante dos años, estuvieron acostumbrados a trabajar de esa manera. Nadie les explicó ni ellos saben cuales son los verdaderos beneficios que poseen la empresa y los productos. Un curso de motivación, los ayudará tener más iniciativa y actitud frente a un potencial cliente, pero no alcanzará si a estos vendedores no se los capacita en productos y beneficios y características distintivas de la empresa. A su vez, al vender menos, este grupo de trabajo, hace 3 meses que está perdiendo comisiones, por lo cual, sus ingresos también han decaído y eso altera su economía y la de su familia. ¿ Un curso de motivación sin otras herramientas de apoyo ayudará a consolidar y poner en marcha nuevamente a nuestro equipo de ventas?, obviamente no, faltan herramientas para aplicar, y sin ellas, armando acciones incompletas no llegaremos a nada.
¿Qué hacemos entonces?, ANALIZAR PRIMERO, y luego planificar que es lo que realmente se puede desarrollar para recuperar y seguir el curso laboral.

En síntesis recuerda siempre que:

• Todo comunica, estas constantemente enviando mensajes a futuros empleados y empleados actuales.
• Una excelente campaña de comunicación hacia los empleados, puede ser una gran herramienta de marketing y ventas para tu consumidor final.
• Los empleados comunican sus experiencias a sus familias quienes comunican a sus allegados, configurando una imagen de tu empresa.
• No es, solamente, la retribución económica lo que busca tu empleado en la empresa.
• Para saber que debes hacer, como hacerlo y como actuar analiza antes, todas las variables posibles y luego planifica para accionar.