No solo es un propósito conveniente o un esquema de vida de excelencia en el hacer y el pensar.
Es satisfacer los requerimientos para que un producto cumpla con las funciones para las que fue diseñado. Nosotros agregamos que ese cumplimiento deberá satisfacer siempre los requerimientos del cliente final.

En las empresas del globalizado mundo actual que pretenden satisfacer las demandas normativas de su calidad por parte de los mercados, se hace hoy un esfuerzo importante para controlar el cumplimiento de las normatividades que mantienen la constancia de los procesos.
Esta labor requiere una sofisticada administración que incluye las normas a controlar y el sistema de soporte sobre el que se actuará.
Resulta especialmente importante para que este sistema, que esté fincado sobre una base sana de desempeños mantenidos uniforme y formalmente.

Las normas y el sistema no bastan para asegurar la calidad, por muy rígido o especifico que sea el sistema y sus normas.
Las normas deberán ser ajustadas y adecuadas, conforme y cambia el entorno donde se desempeña el trabajador.

Cualquier sistema creado por y para humanos será cumplido o evadido por los actores. jgs

Para ejemplo la constitución, excelso marco legal sobre el que se mantiene la impunidad de los grandes delitos que sufre el país, a pesar de las magnificas honorables y heroicas voluntades que la forjaron.
Cualquier sistema normativo deberá estar hecho para servir a los objetivos de empresa, institución o sociedad, siendo aplicables en el momento histórico que se ejecuta.

Los sistemas llevan al desarrollo de procedimientos generales e instrucciones de trabajo especificas en las que se describe los procesos, normas a aplicar y respetar; así como los resultados esperados cualitativa y cuantitativamente; sin dejar de aplicar los registros necesarios, que tienen por objeto controlar los eventos y comprobar históricamente a propios y extraños que el proceso cumplió con todas las normatividades, obteniendo los resultados esperados.
Sin embargo, se da el hecho de que si el mantenimiento del desempeño no se diera en la calidad necesaria para cumplir con los requerimientos de las normas; entonces los sistemas históricos reflejarían las desviaciones inevitables y sus recurrencias.

En condiciones éticas, esta información provocaría una acción correctiva del desempeño, siempre y cuando existan las facilidades para ello.
Pero si estas no se dieran y el desempeño fallara recurrentemente, alguien aparecería como responsable de la desviación; lo que tendría una repercusión en su evaluación de desempeño y por ende en su desarrollo jerárquico y económico.

La simulación
Aquí es donde los operadores improvisan y aprenden a registrar simuladamente lo que el sistema exige.
Esta situación establece un clima de simulación de actuación entre los operadores y los departamentos de calidad, quienes, sí son eficientes, no pueden dejar de detectar las desviaciones frecuentes, lo que provoca un ambiente de conflicto entre estos departamentos de producción y control.

Creemos que los auditores no podrán sostener un eterno conflicto con los operadores y participarán obligadamente del disimulo; lo que deja al cliente en un estado de desprotección que le presentará sorpresas cuando use los productos o utilice los servicios.
Aquí salimos del terreno técnico y caemos en el ético.

• La verdad puede ser eclipsada pero nunca se extingue.-. Tito Livio.
• Los hombres son tan simples y unidos a la necesidad que siempre el que quiera engañar encontrará a quien le permita ser engañado.- Maquiavelo.

Base de la simulación

• La seguridad de la incapacidad, es el inicio de la simulación jgs
• “como no puedo cumplir hago como que cumplo”.

Aparte del daño que se puede inferir a la economía de una empresa, simulando una buena administración.
El verdadero problema, es que para simular hacer las cosas bien, se requiere hacer mucho más trabajo del que se haría haciéndolas bien desde el principio; además como el simulador no puede hacer todo solo,  Involucra a toda la estructura  humana, que estaba al servicio de los objetivos de la empresa; lo expresamos en pasado porque al ceder ante la autoridad del simulador, abandonan la misión de la empresa, para servir a los intereses del que tiene como único objetivo, sostenerse en el puesto que no merece.

La simulación abarca todos los ámbitos de la empresa donde se presenta, lo curioso es que todo mundo lo sabe y nadie esta de acuerdo con lo que esta pasando, se sienten incómodos y trabajan con desgano, lo que trae otra consecuencia en contra de la eficiencia.
Lo único que es claro en este escenario. Nadie respeta al jefe simulador. 

Esto no es nuevo, ya estaba previstoen el libro de ” Las leyes de Murphy” de Artur Block en su parte Sistemántica.
FALSEDAD DEL FUNCIONARIO:

• Las personas dentro de los sistemas no realizan lo que el sistema dice que esta haciendo.

FALACIA OPERACIONAL:

• El sistema mismo no hace lo que dice que esta haciendo.

ESTADISTOLOGÍA: Dice
REGLA PARA DESHACER LOS HECHOS:

• la información se deteriora en dirección ascendente a través de las burocracias.

Nosotros agregamos:

Si en algún lugar se puede simular es donde el control esta a cargo de una burocracia. jgs

• Como encontrar una burocracia:

Las burocracias se notan porque son un grupo numeroso que destaca por su tamaño entre los pequeños grupos productivos

Si quieres encontrarlos fácilmente solo lee el organigrama general.
O lee la información de los costos departamentales en el renglón de nómina confidencial, ahí donde las cifras son mayores en lo grupal, es donde hay burocracia.
Nuestros aprendices de jefe acaban de encontrar otra piedra angular que les servirá de base para cimentar su desarrollo. La ETICA.
Saca tus conclusiones si te conviene crecer en este sentido.              
En términos legales, un hombre es culpable cuando viola los derechos de otros.

 En ética, lo es, solo conque piense hacerlo.- Kant.     
Lee todo lo que caiga en tus manos sobre ética, avanzaras más facilmente en tu desarrollo personal y se te facilitará ser mejor aprendiz.