Estas son algunas de las reglas de cortesía, que debemos observar con atención:

1.- Siempre debe tratar de mostrar igualdad ante su interlocutor, sea este superior o inferior a usted en cargo, jerarquía, etc.
2.- Al saludar, debe sonreír. Lo mismo al hablar por teléfono, ya que la voz recoge sola la sonrisa.
3.- Es conveniente evitar reuniones cuando nuestro estado de ánimo es negativo.
4.- Repetir con paciencia y tranquilidad lo dicho cuando la otra parte no escucho y no entendió lo dicho.
5.- Se debe evitar insinuaciones de cuestiones religiosas, sexuales, de raza o género que puedan resultar peyorativas para otros.
6.- Evite hablar de sí mismo como ejemplo para los demás.
7.- Si por algún motivo debe usar lenguaje técnico, asegúrese que todos los reunidos en la mesa comprenden lo que está diciendo. En su defecto, explique las veces que sea necesario lo que ha dicho.
9.- Cuando hable intente mirar a los ojos a su contraparte, pero sin llegar a hacerlo sentir incómodo. Una buena manera de hacer esto es desplazar levemente la mirada en distintos momentos.

10.- Retome palabras y expresiones que puedan serle útiles de su interlocutor. Esto le demostrará al otro que ha estado atento a su relato y se siente identificado con sus palabras.