Finalmente tiene
todas sus preparaciones completas. Usted encuentra
un candidato calificado. Ha identificado quién
toma las decisiones y consiguió la entrevista.
Ha hecho todos sus deberes; sabe todo lo necesario
acerca de cada uno y sobre cada cosa. Ha planificado
y ensayado a fondo su presentación/demostración.
Sus materiales y muestras se hallan preparadas.
Es el momento de hacer la llamada para la venta.
¡Es tiempo para el show!
¿Tiempo de show? ¿podría
preguntar? Pero si esto es una llamada de ventas,
no una actuación sobre un escenario.
¡Erróneo! Una llamada de ventas
es una actuación. ¡Es un show!
Usted es un actor. Esta sobre el escenario.
Y los mismos principios que crean un éxito
en las tablas o en la pantalla, rigen para su
presentación. Su objetivo no es solamente
entretener, pero su actuación podrá
entusiasmar y entretener a la audiencia, su
potencial comprador.
1)
Limpie su salón
Yo he visto-y apuesto
a que usted también-numerosas salas de
presentación y reuniones que eran indisimulables
desastres. En unos pocos de esos casos el presentador
o bien no se encontraba bien preparado o perdía
su compostura, diciendo o haciendo algo equivocado.
Pese a ello, en la mayoría de los casos
el desastre se origina en la sala misma, su
arreglo o el equipamiento. Nunca tome nada por
descontado. Dedique un tiempo suficiente para
verificar y limpiar el ambiente y probar el
equipo además de hacer todos los arreglos
para la reunión.
Cómo la Ley de Murphy nos lo recuerda,
todo lo que pueda andar mal, andará mal
en el momento menos oportuno. Pero la mayoría
de las cosas que pueden ir mal pueden ser prevenidas
si toma las medidas por adelantado. He aquí
algunos puntos para recordar sobre el ajuste
de la sala.
- Verifique el tamaño del lugar y número
y disposición de los asientos
Debería ser obvio que necesita una sala
de tamaño suficiente para acomodar a
todos sus oyentes y que tiene que haber suficiente
sillas para todos. No es concebible que una
reunión se demore mientras la gente va
a lugares adyacentes tratando de conseguir sillas,
pero esto sucede.
Otra consideración sobre la sala de reunión
es la disposición de las sillas.
Usará un proyector de diaposiivas ? (
o transparencias o vídeo) Si es así,
ubique las sillas de forma que la gente pueda
mirarlo mientras habla y que no tengan que moverse
o darse vuelta cuándo muestre las diapositivas.
- Verifique todo otro problema en la sala de
reuniones
Si está sonando la música funcional,
apáguela. También revise antes,
para estar seguro que no haya ruidos que provengan
de las habitaciones vecinas u otros alrededores.
Con frecuencia, deseará colocar carteles,
materiales para puntos de venta, o artículos
relacionados, en las paredes del salón.
Esto puede representar un problema, No espere
poder usar chinches, ya que puede resultar difícil
pincharlas sobre el cemento y pueden crear una
mala impresión si se las pincha sobre
algún revestimiento de madera fina, de
la oficina de su cliente. Por esa causa muchas
empresas proveen a sus vendedores con algún
débil material adhesivo (scotch). Si
así fuera, no funciona. Todo está
bien al principio. Después el ángulo
de algún cartel se desprende y empieza
a colgar. Un par de minutos más tarde
otro ángulo se despega. Luego otro. Muy
pronto la tensión en el ángulo
superior aún pegado es demasiado y cede,
los ángulos inferiores ceden de inmediato
y ruidosamente los carteles caen sobre el piso.
Para ese entonces usted habrá perdido
toda la atención de su audiencia.
Si desea colgar carteles o material de ventas
sobre las paredes, un rollo de cinta adhesiva
para embalar es lo más adecuado. Corte
un pedazo de 15 cm y haga un anillo con la parte
adhesiva para afuera. Ponga uno de estos en
cada uno de los cuatro ángulos de cada
póster. Este fuerte adhesivo mantendrá
pegada cualquier cosa, hasta cartón y
no dañará las paredes.
- Verifique el equipo
Asegúrese que su equipo funciona y que
tiene lámparas de repuesto.
Cuando se quema la lámpara del proyector
de transparencias, no hay problemas en hacer
un intervalo de cinco minutos mientras se cambia.
En cambio tiene un gran problema si tiene que
enviar a alguien a un negocio del ramo a comprar
una.
También lleve un buen alargue.
Finalmente, si va a instalar el equipo o materiales
de demostración sobre el escritorio de
su candidato o sobre un mueble de fina calidad,
lleve alguna alfombrita de goma o de otro material,
para apoyar encima. Usted sabe lo que siente
cuando alguien pone una lata de cerveza sobre
su nueva mesa para el café.
Los clientes sienten lo mismo acerca de su oficina.
A medida que escucha sobre todos estos temas
de las salas de reunión, sus arreglos
y los equipos estoy seguro que pensó
que todo esto es obvio y de sentido común.
Estoy de acuerdo en que es sólo sentido
común. Pero aparentemente no es obvio,
porque la gente de ventas falla en completar
estos detalles todos los días.
Eso disminuye
la efectividad de una reunión o una presentación
y eso también disminuye la posibilidad
de una venta. No deje que le suceda a usted
.
¡Ordene su salón!
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